Общая информация

«КТ Услуги/Заказы» — это сервис для создания интернет-магазинов и каталогов услуг внутри платформы MAX.

Сервис позволяет владельцам магазинов:

·        создавать собственные магазины;

·        размещать товары и услуги;

·        публиковать каталог;

·        принимать заказы пользователей;

·        организовывать запись на услуги по календарю;

·        публиковать информацию о магазине в чатах и сообществах MAX;

·        управлять заказами и заявками.

Для покупателей Сервис предоставляет возможность:

·        просматривать магазины;

·        искать товары и услуги;

·        оформлять заказы;

·        записываться на услуги;

·        связываться с владельцами магазинов.

Статус сервиса

Сервис «КТ Услуги/Заказы» является информационной платформой, предоставляющей техническую возможность владельцам магазинов размещать информацию о своих товарах и услугах.

Администрация Сервиса:

·        не является продавцом товаров;

·        не является исполнителем размещаемых услуг;

·        не заключает договоры купли-продажи или оказания услуг с покупателями;

·        не принимает оплату за товары и услуги владельцев магазинов;

·        не отвечает за качество товаров и услуг;

·        не несет ответственности за исполнение заказов владельцами магазинов.

Все договорные отношения, связанные с приобретением товаров или заказом услуг, возникают непосредственно между покупателем и владельцем соответствующего магазина.

Владелец сервиса

Фамилия, имя, отчество:

Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

ИНН:

Электронная почта: ktmax2026@mail.ru

Техническая поддержка

По вопросам работы Сервиса можно обратиться:

E-mail: ktmax2026@mail.ru

Рекомендуемое время обработки обращений — до 2 рабочих дней.

Юридические вопросы

По вопросам:

·        исполнения Публичной оферты;

·        претензий;

·        сотрудничества;

·        нарушений законодательства;

можно обращаться по адресу:

E-mail: ktmax2026@mail.ru

Персональные данные

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:

E-mail: ktmax2026@mail.ru

Запросы рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Жалобы на магазины

Если вы обнаружили:

·        мошенничество;

·        запрещенные товары;

·        нарушение авторских прав;

·        нарушение законодательства;

·        недостоверную информацию;

·        нарушение ваших персональных данных;

·        иные нарушения,

направьте обращение по адресу:

E-mail: ktmax2026@mail.ru

Каждое обращение рассматривается Администрацией Сервиса.

При необходимости доступ к магазину или отдельному контенту может быть временно ограничен до завершения проверки.

Стоимость использования

Для покупателей использование Сервиса является бесплатным.

Владельцы магазинов оплачивают подписку на использование функциональности Сервиса в соответствии с действующей Публичной офертой и выбранным тарифом.

Электронные чеки

При оплате подписки владельцем магазина Администрация Сервиса формирует электронный чек в соответствии с законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход.

Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, дизайн, программный код, базы данных и иные элементы принадлежат владельцу Сервиса.

Использование материалов Сервиса без разрешения правообладателя запрещено.

Документы

При использовании Сервиса применяются следующие документы:

·        Пользовательское соглашение;

·        Политика конфиденциальности;

·        Политика обработки персональных данных;

·        Публичная оферта для владельцев магазинов;

·        Правила размещения товаров и услуг.

Перед использованием отдельных функций Пользователь подтверждает ознакомление с указанными документами.

Контактная информация

Название сервиса: КТ Услуги/Заказы

Владелец:

ИНН:

Статус: Самозанятый

E-mail: ktmax2026@mail.ru

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сервиса «КТ Услуги/Заказы» (далее — Сервис), предоставляемого (далее — Администратор).

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, принимает его условия в полном объеме и обязуется их соблюдать.

1. Термины

Сервис — программное обеспечение «КТ Услуги/Заказы», доступное посредством мини-приложения платформы MAX.

Администратор — владелец и разработчик Сервиса.

Владелец магазина — пользователь Сервиса, создающий собственный магазин и размещающий каталог товаров или услуг.

Посетитель — пользователь платформы MAX, открывающий магазин посредством мини-приложения.

Магазин — совокупность сведений, размещенных Владельцем магазина в Сервисе.

2. Назначение сервиса

Сервис предоставляет Владельцам магазинов техническую возможность:

·        создавать собственные магазины;

·        размещать товары и услуги;

·        публиковать ссылки на магазины в чатах и сообществах платформы MAX;

·        принимать заявки и заказы от пользователей.

Сервис не является интернет-магазином, продавцом товаров, комиссионером, агентом либо стороной договора купли-продажи.

3. Статус Администратора

Администратор предоставляет исключительно программное обеспечение.

Администратор:

·        не является продавцом товаров или услуг;

·        не участвует в расчетах между продавцом и покупателем;

·        не принимает оплату за товары;

·        не гарантирует качество товаров или услуг;

·        не отвечает за исполнение заказов.

Все обязательства перед покупателями несет непосредственно Владелец соответствующего магазина.

4. Регистрация магазина

Создание магазина доступно зарегистрированным пользователям Сервиса.

Владелец магазина гарантирует, что:

·        обладает необходимыми правами для ведения деятельности;

·        размещает достоверную информацию;

·        соблюдает законодательство Российской Федерации;

·        имеет право распространять размещаемые изображения, логотипы и иные материалы.

5. Размещение товаров и услуг

Запрещается размещение:

·        запрещенных законодательством Российской Федерации товаров;

·        наркотических средств;

·        оружия;

·        боеприпасов;

·        табачной продукции, если ее реализация запрещена;

·        алкогольной продукции с нарушением законодательства;

·        финансовых пирамид;

·        мошеннических предложений;

·        материалов, нарушающих авторские права;

·        экстремистских материалов;

·        вредоносного программного обеспечения;

·        товаров и услуг, нарушающих правила платформы MAX.

Администратор вправе удалить такой магазин без предварительного уведомления.

6. Заказы

Посетитель самостоятельно принимает решение об оформлении заказа.

После оформления заказа все дальнейшие отношения возникают непосредственно между Владельцем магазина и Посетителем.

Администратор не отвечает за:

·        наличие товара;

·        сроки исполнения заказа;

·        качество товара;

·        возврат денежных средств;

·        обмен товара;

·        гарантийные обязательства.

7. Платный доступ

Для Владельцев магазинов Сервис может предоставляться на платной основе.

Стоимость доступа определяется действующими тарифами.

Оплата производится за предоставление доступа к функциональности Сервиса и не является оплатой товаров или услуг, размещенных в магазинах.

Порядок оплаты определяется отдельной Офертой.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, дизайн, программный код, базы данных и иные элементы Сервиса принадлежат Администратору либо используются им на законных основаниях.

Запрещается:

·        копирование программного кода;

·        декомпиляция;

·        модификация;

·        распространение Сервиса без письменного согласия Администратора.

9. Ответственность Пользователей

Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

·        достоверность размещенной информации;

·        соблюдение законодательства;

·        нарушение прав третьих лиц;

·        нарушение авторских прав;

·        содержание описаний товаров;

·        фотографии товаров;

·        цены;

·        условия продажи.

10. Ограничение ответственности

Администратор не гарантирует:

·        непрерывную работу Сервиса;

·        отсутствие технических ошибок;

·        совместимость со всеми устройствами;

·        соответствие ожиданиям Пользователя.

Администратор не несет ответственности за любые убытки, возникшие вследствие использования либо невозможности использования Сервиса.

11. Блокировка

Администратор вправе без предварительного уведомления:

·        ограничить доступ к магазину;

·        удалить магазин;

·        заблокировать учетную запись;

·        удалить размещенную информацию,

если имеются основания считать, что Пользователь нарушает законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение либо правила платформы MAX.

12. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой конфиденциальности.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с указанной Политикой.

13. Изменение Соглашения

Администратор вправе изменять настоящее Соглашение в любое время.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

14. Применимое право

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

Споры разрешаются путем переговоров.

При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администратора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Контактная информация

Администратор:

Ф.И.О.:

Статус: Самозанятый

ИНН:

E-mail: ktmax2026@mail.ru

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты информации, получаемой при использовании сервиса «КТ Услуги/Заказы» (далее — Сервис).

Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Администратор Сервиса может получить при использовании мини-приложения платформы MAX.

1.2. Администратор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации Пользователей.

1.3. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Ф.И.О.:

Статус: Самозанятый

ИНН:

E-mail: ktmax2026@mail.ru

3. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от использования Сервиса могут обрабатываться следующие сведения.

3.1. Данные, предоставляемые платформой MAX

При использовании мини-приложения могут быть доступны:

·        идентификатор пользователя платформы MAX;

·        имя пользователя;

·        технические сведения, необходимые для работы мини-приложения.

Конкретный перечень зависит от разрешений, предоставляемых платформой MAX.

3.2. Данные Владельцев магазинов

При регистрации магазина могут обрабатываться:

·        имя;

·        контактный адрес электронной почты;

·        название магазина;

·        описание магазина;

·        логотип;

·        фотографии;

·        сведения о товарах и услугах;

·        рабочее время;

·        ссылки на социальные сети;

·        иные сведения, добровольно размещаемые Владельцем магазина.

3.3. Данные посетителей магазинов

При оформлении заказа могут обрабатываться сведения, введенные самим Пользователем, например:

·        имя;

·        номер телефона;

·        комментарий к заказу;

·        адрес доставки (если используется соответствующий функционал).

Обрабатываются только те данные, которые Пользователь самостоятельно указывает при оформлении заказа.

3.4. Техническая информация

Для обеспечения безопасности и корректной работы Сервиса автоматически могут обрабатываться:

·        дата и время обращения;

·        журналы ошибок;

·        журналы действий пользователей;

4. Цели обработки данных

Персональные данные используются исключительно для следующих целей:

·        предоставление доступа к Сервису;

·        создание и обслуживание магазинов;

·        обработка заказов;

·        техническая поддержка Пользователей;

·        обеспечение информационной безопасности;

·        предотвращение мошенничества;

·        ведение журналов событий;

·        улучшение качества работы Сервиса;

·        исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

·        согласия Пользователя;

·        исполнения Пользовательского соглашения;

·        исполнения договора (Оферты) с Владельцами магазинов;

·        требований законодательства Российской Федерации.

6. Передача данных третьим лицам

Администратор не продает и не передает персональные данные третьим лицам.

Передача допускается исключительно в случаях:

·        предусмотренных законодательством Российской Федерации;

·        по запросу уполномоченных государственных органов;

·        при необходимости использования подрядчиков, обеспечивающих работу Сервиса (хостинг, дата-центр, резервное копирование, сервис электронной почты и т.п.), при условии соблюдения ими требований законодательства о защите персональных данных.

7. Хранение данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

По окончании срока хранения данные подлежат удалению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Защита информации

Администратор принимает необходимые меры по защите информации, включая:

·        использование защищенного соединения HTTPS;

·        ограничение доступа к данным;

·        аутентификацию пользователей;

·        ведение журналов безопасности;

·        резервное копирование;

·        защиту серверной инфраструктуры;

·        регулярное обновление программного обеспечения.

Несмотря на принимаемые меры, абсолютная защита информации в сети Интернет не может быть гарантирована.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

·        получать сведения об обработке своих персональных данных;

·        требовать уточнения персональных данных;

·        требовать удаления персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется по закону;

·        отзывать ранее данное согласие;

·        обращаться с вопросами по обработке персональных данных к Администратору.

10. Удаление данных

Пользователь вправе обратиться к Администратору с запросом:

·        об удалении учетной записи;

·        об удалении магазина;

·        об удалении персональных данных;

·        об отзыве согласия на обработку персональных данных.

Запрос направляется по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике.

Администратор рассматривает запрос в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Использование файлов Cookie

При использовании веб-версии Сервиса могут применяться файлы Cookie.

Cookie используются исключительно для:

·        сохранения пользовательских настроек;

·        обеспечения авторизации;

·        повышения безопасности;

·        анализа работоспособности Сервиса.

Пользователь может отключить Cookie средствами своего браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций.

12. Изменение Политики

Администратор вправе изменять настоящую Политику.

Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации в Сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

13. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться:

Ф.И.О.:

Статус: Самозанятый

ИНН:

E-mail: ktmax2026@mail.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании мини-приложения «КТ Услуги/Заказы» на платформе MAX, а также связанных с ним информационных систем, программных компонентов и средств технической поддержки (далее совместно — Сервис).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных, а также применимыми правилами платформы MAX.

1.3. Оператором персональных данных является:

Фамилия, имя, отчество:

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ИНН:

Электронная почта: ktmax2026@mail.ru

далее — Оператор.

1.4. Политика распространяется на персональные данные:

·        пользователей Сервиса;

·        владельцев магазинов;

·        представителей владельцев магазинов;

·        покупателей и заказчиков;

·        лиц, обращающихся в службу поддержки;

·        посетителей страниц Сервиса;

·        иных лиц, сведения о которых передаются Оператору на законном основании.

1.5. Политика находится в свободном доступе в Сервисе.

1.6. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретных, заранее определенных и законных целей. Объем и содержание обрабатываемых данных не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям.

1.7. Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не использует их для целей, не совместимых с целями их первоначального сбора.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис посредством платформы MAX.

2.4. Владелец магазина — пользователь, создавший в Сервисе магазин, каталог товаров или услуг и использующий функциональность Сервиса для получения заказов или заявок.

2.5. Покупатель — пользователь, просматривающий товары или услуги и оформляющий заказ либо заявку через Сервис.

2.6. Магазин — созданный Владельцем магазина раздел Сервиса, содержащий сведения о товарах, услугах, ценах, условиях заказа и иные материалы.

2.7. MAX — информационная платформа, внутри которой запускается мини-приложение Сервиса.

2.8. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.9. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.10. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе либо уничтожаются их материальные носители.

3. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

3.1. Законность и справедливость обработки.

3.2. Обработка данных только для конкретных, заранее определенных и законных целей.

3.3. Недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора данных.

3.4. Недопустимость объединения баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.

3.5. Соответствие состава и объема данных заявленным целям обработки.

3.6. Недопустимость обработки избыточных персональных данных.

3.7. Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных.

3.8. Хранение данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

3.9. Уничтожение либо обезличивание данных после достижения целей обработки, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

3.10. Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.

4. Категории субъектов, цели и состав обрабатываемых данных

4.1. Пользователи платформы MAX

Цели обработки:

·        идентификация пользователя в Сервисе;

·        предоставление доступа к функциям мини-приложения;

·        поддержание пользовательской сессии;

·        обеспечение безопасности;

·        предотвращение злоупотреблений;

·        ведение технических журналов.

Могут обрабатываться:

·        идентификатор пользователя MAX;

·        отображаемое имя;

·        сведения о параметрах запуска мини-приложения;

·        дата и время использования Сервиса;

·        сведения об устройстве, браузере и операционной системе;

·        технические идентификаторы сессии;

·        сведения о действиях в Сервисе;

·        сведения об ошибках и событиях безопасности.

Оператор обрабатывает только те сведения из платформы MAX, которые фактически передаются Сервису и необходимы для его работы.

4.2. Владельцы магазинов

Цели обработки:

·        регистрация и идентификация Владельца магазина;

·        создание и администрирование магазина;

·        предоставление платного или бесплатного доступа к Сервису;

·        исполнение договора или публичной оферты;

·        учет платежей за использование Сервиса;

·        формирование документов и чеков;

·        техническая и информационная поддержка;

·        направление сервисных уведомлений;

·        рассмотрение обращений и претензий;

·        обеспечение безопасности и соблюдение правил Сервиса.

Могут обрабатываться:

·        идентификатор пользователя MAX;

·        отображаемое имя;

·        адрес электронной почты;

·        ИНН, если он необходим для договора или расчетов;

·        статус физического лица, самозанятого, индивидуального предпринимателя либо представителя организации;

·        название магазина;

·        сведения о деятельности;

·        контактные данные магазина;

·        адрес магазина или места оказания услуг;

·        реквизиты договора и сведения об оплате подписки;

·        история платежей за использование Сервиса;

·        содержание обращений в поддержку;

·        информация о созданных магазинах, товарах, услугах, публикациях и заказах;

·        технические данные и журналы действий.

4.3. Покупатели и заказчики

Цели обработки:

·        формирование и передача заказа Владельцу магазина;

·        информирование о составе и состоянии заказа;

·        обеспечение связи между Покупателем и Владельцем магазина;

·        обработка обращений и жалоб;

·        обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;

·        разрешение спорных ситуаций.

В зависимости от фактического функционала могут обрабатываться:

·        идентификатор пользователя MAX;

·        имя или отображаемое имя;

·        номер телефона;

·        адрес электронной почты;

·        состав заказа;

·        количество и стоимость товаров или услуг;

·        дата и время оформления заказа;

·        комментарий к заказу;

·        выбранные дата и время записи на услугу;

·        адрес доставки — только если доставка предусмотрена функциональностью конкретного магазина;

·        сведения о статусе заказа;

·        история взаимодействия по заказу;

·        технические сведения и журналы событий.

Не следует включать в форму заказа поля, которые не требуются для исполнения соответствующего заказа.

4.4. Лица, обращающиеся в службу поддержки

Цели обработки:

·        прием и рассмотрение обращений;

·        устранение технических проблем;

·        рассмотрение жалоб и претензий;

·        восстановление доступа;

·        подтверждение совершенных действий;

·        защита законных интересов Оператора и пользователей.

Могут обрабатываться:

·        имя;

·        идентификатор MAX;

·        адрес электронной почты;

·        номер телефона;

·        текст обращения;

·        приложенные файлы и изображения;

·        сведения о магазине или заказе;

·        дата и время обращения;

·        история переписки;

·        технические данные, необходимые для диагностики проблемы.

4.5. Посетители информационных страниц Сервиса

Цели обработки:

·        обеспечение работы страниц Сервиса;

·        защита от атак и злоупотреблений;

·        диагностика ошибок;

·        ведение обезличенной статистики.

Могут обрабатываться:

·        IP-адрес;

·        дата и время запроса;

·        User-Agent;

·        адрес запрошенной страницы;

·        источник перехода;

·        технические идентификаторы;

·        сведения об ошибках;

·        файлы cookie — при их фактическом использовании.

5. Специальные категории и биометрические данные

5.1. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

5.2. Пользователям запрещается передавать через Сервис специальные категории данных, если это прямо не предусмотрено функциональностью и отсутствует надлежащее правовое основание.

5.3. Фотографии профиля и иные изображения не используются Оператором для установления личности по физиологическим или биологическим особенностям и не обрабатываются как биометрические персональные данные, если Оператор отдельно не уведомил пользователя об обратном и не получил необходимое согласие.

5.4. Оператор не осуществляет обработку сведений о судимости, если такая обработка прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих правовых основаниях:

6.1. Согласие субъекта персональных данных.

6.2. Необходимость обработки для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, публичной оферты или иного договора, стороной либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных.

6.3. Необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

6.4. Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6.5. Обработка данных, доступ к которым предоставлен субъектом персональных данных или по его просьбе.

6.6. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.7. Обработка персональных данных в целях заключения и исполнения договора не должна подменяться формальным согласием, когда надлежащим основанием является договор или закон.

7. Способы и операции обработки

7.1. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных:

·        автоматизированную;

·        неавтоматизированную;

·        с передачей по внутренней сети Оператора;

·        с передачей через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.

7.2. Оператор может совершать следующие операции:

·        сбор;

·        запись;

·        систематизацию;

·        накопление;

·        хранение;

·        уточнение и обновление;

·        извлечение;

·        использование;

·        сопоставление;

·        предоставление;

·        блокирование;

·        удаление;

·        уничтожение;

·        обезличивание.

7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным письменным согласием.

8. Передача данных Владельцам магазинов

8.1. Для исполнения заказа персональные данные Покупателя предоставляются Владельцу того магазина, в котором Покупатель оформил заказ.

8.2. Владельцу магазина могут быть предоставлены:

·        имя или отображаемое имя Покупателя;

·        контактные данные, указанные Покупателем;

·        состав и параметры заказа;

·        комментарий;

·        дата и время записи;

·        адрес доставки, если он необходим для исполнения заказа;

·        иные сведения, введенные Покупателем в форму заказа.

8.3. До оформления заказа Покупатель должен быть уведомлен о том, что указанные им сведения будут доступны соответствующему Владельцу магазина.

8.4. Владелец магазина обязан использовать полученные сведения только для:

·        обработки и исполнения заказа;

·        связи с Покупателем;

·        выполнения обязанностей, предусмотренных законом;

·        рассмотрения претензий, связанных с заказом.

8.5. Владелец магазина не вправе:

·        использовать сведения Покупателя для несвязанных целей;

·        передавать их посторонним лицам без законного основания;

·        осуществлять рекламные рассылки без отдельного предварительного согласия;

·        хранить данные дольше, чем требуется для исполнения заказа или выполнения требований закона.

8.6. В зависимости от фактической модели работы Владелец магазина может самостоятельно являться оператором персональных данных в отношении покупателей своего магазина. Оператор Сервиса не освобождает Владельца магазина от выполнения его собственных обязанностей по законодательству о персональных данных.

8.7. Условия распределения обязанностей между Оператором Сервиса и Владельцем магазина дополнительно определяются Пользовательским соглашением, публичной офертой или отдельным поручением на обработку персональных данных.

9. Передача и поручение обработки другим лицам

9.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных другим лицам при наличии законного основания и при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

9.2. К таким лицам могут относиться:

·        поставщики хостинга и серверной инфраструктуры;

·        дата-центры;

·        поставщики облачных услуг;

·        поставщики электронной почты и сервисных уведомлений;

·        поставщики резервного копирования;

·        организации и специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение;

·        платежные организации — только в отношении платы за использование Сервиса;

·        бухгалтерские и юридические консультанты;

·        платформа MAX — в пределах ее собственной функциональности и правил.

9.3. В договоре или поручении на обработку должны быть определены:

·        перечень обрабатываемых данных;

·        перечень операций;

·        цели обработки;

·        требования к конфиденциальности;

·        требования к безопасности;

·        обязанность уведомлять Оператора об инцидентах;

·        обязанность подтверждать принятые меры защиты.

9.4. Оператор вправе предоставить данные государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

9.5. Оператор не раскрывает персональные данные неопределенному кругу лиц, кроме случаев, когда субъект сам дал законное согласие на распространение конкретных данных либо раскрытие предусмотрено законом.

10. Использование платформы MAX

10.1. Сервис функционирует внутри платформы MAX и использует предусмотренные платформой механизмы запуска, идентификации и взаимодействия с пользователем.

10.2. Платформа MAX самостоятельно определяет порядок обработки данных в рамках собственных сервисов. Такая обработка регулируется документами платформы MAX.

10.3. Оператор Сервиса отвечает за обработку данных, которые были получены Сервисом от платформы MAX либо непосредственно от пользователя и обрабатываются в информационных системах Оператора.

10.4. Оператор не должен запрашивать у пользователя через MAX сведения, которые не требуются для заявленной функциональности Сервиса.

10.5. Пользователю должен быть обеспечен доступ к настоящей Политике и Пользовательскому соглашению до начала либо непосредственно при начале использования функций, предполагающих обработку данных.

11. Локализация и место хранения данных

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети интернет-Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

11.2. Основное место размещения информационных систем:

Страна: Российская Федерация

Поставщик инфраструктуры:

Местонахождение дата-центра:

11.3. Оператор обязан проверить фактическое местонахождение основной базы данных, резервных копий, журналов, файловых хранилищ и систем мониторинга.

12. Трансграничная передача

12.1. На дату утверждения настоящей Политики Оператор:

·        не осуществляет трансграничную передачу персональных данных;

12.2. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая направление необходимых уведомлений и оценку условий защиты данных в соответствующем иностранном государстве.

12.3. Использование иностранных аналитических, облачных, почтовых, мониторинговых и иных сервисов допускается только после проверки возможной трансграничной передачи.

13. Сроки обработки и хранения

13.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации.

13.2. Рекомендуемые сроки хранения, которые должны быть уточнены Оператором с учетом реальной архитектуры:

·        данные учетной записи — в течение срока использования Сервиса и до 30 дней после прекращения использования;

·        данные Владельца магазина — в течение срока действия договора и установленного законом срока хранения документов после его прекращения;

·        сведения о платежах за использование Сервиса — в течение сроков, предусмотренных налоговым и бухгалтерским законодательством;

·        сведения о заказах — 6 месяцев после исполнения либо отмены заказа;

·        обращения в поддержку — 6 месяцев после завершения рассмотрения;

·        технические журналы — 30 дней;

·        резервные копии — не более 14 дней после создания;

·        сведения о согласиях — в течение срока действия согласия и срока, необходимого для подтверждения законности обработки;

·        сведения о претензиях и спорах — до завершения спора и истечения применимых сроков исковой давности.

13.3. Конкретные сроки должны быть закреплены во внутреннем перечне персональных данных и сроков их хранения.

13.4. Истечение срока договора не всегда означает немедленное удаление всех данных, если их сохранение необходимо для исполнения обязанностей по закону, рассмотрения претензий или защиты прав Оператора.

14. Прекращение обработки и уничтожение данных

14.1. Персональные данные подлежат удалению или уничтожению:

·        после достижения цели обработки;

·        при утрате необходимости в достижении цели;

·        после истечения установленного срока хранения;

·        при выявлении неправомерной обработки;

·        при отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание;

·        по законному требованию субъекта или уполномоченного органа;

·        при прекращении деятельности Оператора.

14.2. При поступлении обоснованного требования Оператор блокирует, уточняет, удаляет или уничтожает данные в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.3. Уничтожение данных производится способами, исключающими их восстановление.

14.4. В зависимости от носителя могут применяться:

·        безвозвратное удаление записей из базы данных;

·        удаление файлов;

·        перезапись или криптографическое уничтожение носителей;

·        физическое уничтожение бумажных документов;

·        автоматическое удаление после истечения срока хранения.

14.5. Уничтожение персональных данных подтверждается документально в случаях, предусмотренных законодательством и внутренними документами Оператора.

14.6. Данные могут сохраняться в резервной копии до завершения установленного цикла ее хранения. До удаления такой копии использование содержащихся в ней данных должно быть ограничено восстановлением после аварии и выполнением требований закона.

15. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

15.1. Получать сведения о факте, основаниях, целях и способах обработки его данных.

15.2. Получать информацию о составе обрабатываемых данных, источниках их получения, сроках обработки и хранения.

15.3. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не требуются для заявленной цели.

15.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

15.5. Возражать против обработки, осуществляемой в целях прямого маркетинга.

15.6. Требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством.

15.7. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

15.8. Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в установленном законом порядке.

15.9. Реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Порядок направления обращений

16.1. Для реализации прав субъект направляет обращение:

Электронная почта: ktmax2026@mail.ru

16.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные, а также описание требования.

16.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если без нее невозможно достоверно определить заявителя или исполнить запрос.

16.4. Оператор не должен запрашивать избыточные документы или сведения, не требуемые для идентификации заявителя.

16.5. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

16.6. Оператор вправе отказать в удовлетворении запроса только при наличии законного основания с предоставлением мотивированного ответа.

17. Отзыв согласия

17.1. Субъект вправе отозвать согласие путем направления заявления по контактным данным Оператора.

17.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения.

17.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если:

·        обработка основывалась только на согласии;

·        отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

17.4. Отзыв согласия может привести к невозможности использования функций Сервиса, которым объективно требуются соответствующие данные.

18. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая:

18.1. Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, если такое назначение требуется или целесообразно.

18.2. Принятие настоящей Политики и иных локальных документов.

18.3. Определение состава данных, целей, сроков хранения и перечня допущенных лиц.

18.4. Ограничение и разграничение прав доступа.

18.5. Использование индивидуальных учетных записей администраторов.

18.6. Применение многофакторной аутентификации для административного доступа, где это технически возможно.

18.7. Защиту каналов связи с использованием HTTPS/TLS.

18.8. Защиту серверов, баз данных, резервных копий и административных панелей.

18.9. Регистрацию действий с персональными данными.

18.10. Обнаружение и расследование событий безопасности.

18.11. Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей.

18.12. Резервное копирование и проверку возможности восстановления.

18.13. Антивирусную защиту и контроль вредоносной активности, где это применимо.

18.14. Периодическую проверку эффективности принятых мер.

18.15. Ознакомление лиц, допущенных к данным, с требованиями законодательства и внутренними документами.

18.16. Заключение обязательств о конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к данным.

18.17. Физическую защиту оборудования и носителей.

18.18. Удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки.

18.19. Минимизацию данных, отображаемых Владельцам магазинов и администраторам.

18.20. Исключение хранения секретов, паролей и ключей доступа в открытом виде.

19. Инциденты и нарушения безопасности

19.1. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к персональным данным Оператор:

·        принимает меры по прекращению нарушения;

·        устанавливает причины и последствия;

·        определяет круг затронутых лиц и данных;

·        принимает меры по предотвращению повторного нарушения;

·        исполняет обязанности по уведомлению уполномоченного органа в предусмотренных законом случаях;

·        документирует результаты расследования.

19.2. Пользователь может сообщить о предполагаемом инциденте по адресу: ktmax2026@mail.ru.

20. Файлы cookie и технические идентификаторы

20.1. Сервис может использовать технически необходимые cookie или аналогичные идентификаторы для:

·        поддержания сессии;

·        обеспечения авторизации;

·        защиты от атак;

·        сохранения настроек;

·        диагностики ошибок.

20.2. Необязательные аналитические или рекламные cookie применяются только при наличии надлежащего правового основания и информирования пользователя.

20.3. Если Сервис не использует cookie, настоящий раздел должен быть скорректирован, а не оставлен формально.

21. Рассылки и уведомления

21.1. Сервис вправе направлять сообщения, необходимые для:

·        подтверждения действий;

·        информирования о заказе;

·        уведомления об изменении статуса заказа;

·        обеспечения безопасности;

·        исполнения договора;

·        информирования об изменениях документов и условий Сервиса.

21.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, если такое согласие требуется законодательством.

21.3. Согласие на рекламу не должно объединяться с согласием, необходимым для исполнения заказа или договора.

22. Обязанности Владельцев магазинов

Владелец магазина обязан:

22.1. Обрабатывать данные покупателей законно и только в необходимых целях.

22.2. Разместить собственную политику обработки персональных данных, когда он самостоятельно является оператором.

22.3. Получать необходимые согласия и исполнять требования субъектов.

22.4. Не запрашивать у покупателей избыточные данные.

22.5. Не использовать полученные через Сервис контакты для рекламы без отдельного законного основания.

22.6. Обеспечить конфиденциальность и ограничить доступ работников и представителей.

22.7. Удалять данные по окончании установленных сроков.

22.8. Незамедлительно информировать Оператора Сервиса об инцидентах, затрагивающих данные, полученные через Сервис.

22.9. Не размещать в открытом доступе персональные данные третьих лиц без надлежащего основания.

23. Обработка данных несовершеннолетних

23.1. Сервис не предназначен специально для самостоятельного использования малолетними лицами.

23.2. Если товары или услуги магазина ориентированы на несовершеннолетних, Владелец магазина обязан самостоятельно обеспечить соблюдение требований законодательства, включая получение согласия законного представителя, когда оно необходимо.

23.3. При выявлении неправомерно полученных данных несовершеннолетнего Оператор принимает меры по их удалению или получению надлежащего правового основания.

24. Публикация персональных данных

24.1. Размещение Владельцем магазина контактного имени, фотографии, телефона, адреса или иных сведений в публичной карточке магазина может приводить к их доступности неопределенному кругу лиц.

24.2. До публикации таких сведений Оператор должен получить соответствующее волеизъявление или отдельное согласие, когда оно требуется законодательством.

24.3. Пользователь вправе удалить опубликованные сведения через настройки либо направить требование Оператору.

24.4. Оператор не должен считать согласие на обычную обработку автоматическим согласием на распространение данных.

25. Изменение Политики

25.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, функциональности Сервиса, состава данных, целей обработки, используемой инфраструктуры или порядка взаимодействия с платформой MAX.

25.2. Новая редакция публикуется в Сервисе с указанием даты вступления в силу.

25.3. При существенных изменениях Оператор дополнительно уведомляет пользователей доступным способом.

25.4. Продолжение обработки данных после изменения Политики допускается только при наличии действующего правового основания. Само по себе продолжение использования Сервиса не заменяет отдельное согласие, когда закон требует его получения.

26. Заключительные положения

26.1. К отношениям в области обработки персональных данных применяется законодательство Российской Федерации.

26.2. Если отдельное положение Политики признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

26.3. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

26.4. Актуальная редакция Политики доступна в сервисе.

27. Реквизиты Оператора

Ф.И.О.:

Статус: Самозанятый

ИНН:

E-mail: ktmax2026@mail.ru

Наименование Сервиса: «КТ Услуги/Заказы»

Приложение № 1

Перечень целей, данных и сроков хранения

Категория субъекта: Пользователь MAX

Цель обработки: Авторизация и доступ

Основные данные: MAX ID, имя, технические данные

Правовое основание: Соглашение, согласие, законный интерес

Срок хранения: До удаления учетной записи плюс 30 дней

Категория субъекта: Владелец магазина

Цель обработки: Создание и обслуживание магазина

Основные данные: MAX ID, Ф.И.О., контакты, сведения о магазине

Правовое основание: Договор или оферта

Срок хранения: Срок договора плюс установленный законом срок

Категория субъекта: Покупатель

Цель обработки: Оформление заказа

Основные данные: Имя, контакт, состав заказа, комментарий

Правовое основание: Договор, действия по инициативе субъекта, согласие при необходимости

Срок хранения: 6 месяцев

Категория субъекта: Пользователь услуги

Цель обработки: Запись на услугу

Основные данные: Имя, контакт, дата и время записи

Правовое основание: Договор, действия по инициативе субъекта

Срок хранения: 6 месяцев

Категория субъекта: Заявитель

Цель обработки: Обработка обращения

Основные данные: Контакты, текст и материалы обращения

Правовое основание: Законный интерес, согласие, закон

Срок хранения: 6 месяцев

Категория субъекта: Все пользователи

Цель обработки: Безопасность

Основные данные: журнал действий

Правовое основание: Законный интерес, требования безопасности

Срок хранения: 6 месяцев

Категория субъекта: Владелец магазина

Цель обработки: Расчеты за подписку

Основные данные: Ф.И.О., ИНН при наличии, сведения о платеже

Правовое основание: Договор, налоговое законодательство

Срок хранения: Срок, установленный законодательством

Приложение № 2

Фактическая инфраструктура обработки

1.     Основной сервер и страна размещения:

2.     Поставщик хостинга:

3.     Основная СУБД: Postgresql

4.     Место хранения файлов:

5.     Место хранения резервных копий:

6.     Срок хранения резервных копий: 14 дней

7.     Сервис отправки электронной почты: mail.ru

8.     Сервис мониторинга и журналирования: nginx

9.     Система аналитики: нет

10. Сторонние CDN, JavaScript-библиотеки и API: jQuery

11. Лица, имеющие административный доступ:

12. Трансграничная передача: не осуществляется

13. Порядок удаления учетной записи: по требованию владельца магазина

14. Порядок удаления магазина: по требованию владельца магазина

15. Порядок удаления заказов: по требованию владельца магазина

Настоящий документ является официальным предложением , применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить договор предоставления доступа к сервису «КТ Услуги/Заказы» на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, плательщикам налога на профессиональный доход, а также физическим лицам, использующим Сервис в целях осуществления разрешенной законом профессиональной или предпринимательской деятельности.

Оферта не регулирует отношения между Владельцами магазинов и покупателями товаров или заказчиками услуг.

1. Термины

1.1. Исполнитель

Физическое лицо:

Ф.И.О.:

ИНН:

Статус: плательщик налога на профессиональный доход

Электронная почта: ktmax2026@mail.ru

предоставляющее доступ к Сервису.

1.2. Заказчик

Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход либо иное дееспособное лицо, которое акцептовало настоящую Оферту и использует Сервис для создания и ведения собственного магазина.

1.3. Сервис

Программное обеспечение «КТ Услуги/Заказы», функционирующее в форме мини-приложения платформы MAX и предоставляющее техническую возможность создавать магазины, размещать сведения о товарах и услугах, публиковать ссылки на магазины и получать заказы или заявки пользователей.

1.4. Магазин

Созданный Заказчиком раздел Сервиса, содержащий информацию о Заказчике, товарах, работах или услугах, условиях заказа, ценах, изображениях и иных материалах.

1.5. Пользователь

Физическое лицо, которое открывает Магазин через платформу MAX, просматривает товары или услуги либо оформляет заказ.

1.6. Тариф

Совокупность функциональных возможностей, ограничений, стоимости и продолжительности доступа к Сервису.

1.7. Расчетный период

Период, за который Заказчик оплачивает доступ к Сервису. Если в описании Тарифа не указано иное, один расчетный период составляет 30 календарных дней.

1.8. Личный кабинет

Раздел Сервиса, доступный Заказчику после идентификации через платформу MAX и предназначенный для управления Магазином, настройками, тарифом и заказами.

1.9. Акцепт

Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты способом, предусмотренным разделом 3.

1.10. Платформа MAX

Информационная платформа, внутри которой запускается мини-приложение Сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику на срок оплаченного периода ограниченное, неисключительное, непередаваемое право удаленного использования функциональности Сервиса, а Заказчик обязуется оплачивать доступ на условиях настоящей Оферты и выбранного Тарифа.

2.2. В рамках Сервиса Заказчику в зависимости от выбранного Тарифа могут быть доступны следующие функции:

·        создание одного или нескольких Магазинов;

·        добавление описания и контактных сведений Магазина;

·        размещение товаров, работ и услуг;

·        загрузка изображений и иных разрешенных материалов;

·        установка цен;

·        настройка графика работы;

·        настройка записи на услуги;

·        получение и просмотр заказов;

·        изменение статусов заказов;

·        публикация ссылок на Магазин;

·        размещение публикаций в связанных чатах или сообществах MAX;

·        просмотр статистики;

·        использование иных функций, указанных в описании Тарифа.

2.3. Конкретный состав функций, лимиты, стоимость и продолжительность доступа определяются описанием Тарифа, опубликованным в мини-приложении.

2.4. Исполнитель предоставляет доступ к программному обеспечению, но не оказывает услуги по продаже, доставке, оплате, возврату или продвижению товаров Заказчика, если это прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

2.5. Исполнитель:

·        не является продавцом товаров или исполнителем услуг, размещенных в Магазинах;

·        не является владельцем Магазинов Заказчиков;

·        не является агентом, комиссионером или представителем Заказчика;

·        не участвует в расчетах между Заказчиком и Пользователями;

·        не принимает оплату за товары и услуги Заказчика;

·        не заключает сделки с Пользователями от имени Заказчика;

·        не гарантирует исполнение Заказчиком заказов Пользователей.

2.6. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается договором предоставления доступа к информационному сервису с элементами лицензионного договора в части использования программного обеспечения.

2.7. Исключительные права на Сервис Заказчику не передаются.

3. Заключение договора и акцепт Оферты

3.1. До акцепта Заказчик обязан полностью ознакомиться:

·        с настоящей Офертой;

·        с Пользовательским соглашением;

·        с Политикой обработки персональных данных;

·        с Политикой конфиденциальности;

·        с Правилами размещения товаров и услуг;

·        с описанием выбранного Тарифа;

·        с правилами платформы MAX, применимыми к деятельности Заказчика.

3.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:

1.     идентификация или авторизация в Сервисе;

2.     выбор Тарифа;

3.     подтверждение ознакомления и согласия с Офертой посредством соответствующего элемента интерфейса;

4.     оплата стоимости Тарифа либо активация платного периода иным предложенным Исполнителем способом.

3.3. Если предоставляется бесплатный пробный период, договор считается заключенным с момента:

·        подтверждения согласия с Офертой;

·        активации пробного периода.

3.4. Оплата без предварительного ознакомления с Офертой не освобождает Заказчика от обязанности соблюдать ее условия, если Исполнитель обеспечил доступ к тексту Оферты до оплаты.

3.5. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:

·        прочитал и понял ее условия;

·        принимает их полностью и без оговорок;

·        обладает необходимой дееспособностью и полномочиями;

·        использует Сервис в связи с профессиональной или предпринимательской деятельностью;

·        предоставил достоверные сведения;

·        имеет право размещать создаваемый им Магазин и соответствующие товары или услуги.

3.6. Если Заказчик действует от имени юридического лица, он подтверждает наличие полномочий на заключение договора.

3.7. Местом заключения договора является место нахождения Исполнителя.

3.8. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания бумажного экземпляра.

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Доступ предоставляется после подтверждения оплаты, если иное не предусмотрено выбранным Тарифом.

4.2. Начало оплаченного периода определяется:

·        датой и временем подтверждения платежа;

·        датой ручной активации Тарифа Исполнителем;

·        иной датой, прямо указанной при оформлении заказа.

4.3. Если Тариф предоставляется на 30 календарных дней, срок исчисляется с момента активации и заканчивается в соответствующее время последнего дня периода.

4.4. Если Тариф предоставляется на календарный месяц, это должно быть прямо указано в его описании.

4.5. Заказчик получает доступ посредством своей учетной записи MAX. Передача доступа третьим лицам допускается только через предусмотренные Сервисом функции назначения сотрудников или администраторов.

4.6. Заказчик обязан обеспечивать сохранность устройств, учетных записей и средств доступа.

4.7. Все действия, совершенные после идентификации Заказчика, считаются совершенными Заказчиком, пока не доказано иное.

4.8. При обнаружении несанкционированного доступа Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.

4.9. Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение личности или полномочий при наличии признаков мошенничества, захвата учетной записи или нарушения законодательства.

5. Тарифы и стоимость

5.1. Стоимость доступа определяется Тарифом, выбранным Заказчиком.

5.2. Актуальные Тарифы размещаются:

·        в интерфейсе Сервиса;

·        либо направляются Заказчику до оплаты.

5.3. Стоимость указывается в российских рублях.

5.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Налог на добавленную стоимость к стоимости услуг не предъявляется.

5.5. В стоимость входит только тот функционал, который прямо указан в описании Тарифа.

5.6. Дополнительные работы, включая индивидуальную настройку, импорт данных, разработку новых функций, создание дизайна, обучение сотрудников и интеграцию со сторонними системами, оплачиваются отдельно на основании дополнительного соглашения или отдельного заказа.

5.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы для будущих расчетных периодов.

5.8. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный период.

5.9. Информация об изменении цены публикуется не позднее чем за 15 календарных дней до ее применения.

5.10. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе отказаться от продления доступа.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата производится в порядке предварительной оплаты за соответствующий расчетный период.

6.2. Доступные способы оплаты указываются в интерфейсе Сервиса.

6.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Исполнителю либо получения Исполнителем подтверждения платежа от платежного партнера.

6.4. Комиссии банков, платежных систем и иных посредников оплачиваются в соответствии с условиями соответствующего посредника.

6.5. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, установленном для плательщиков налога на профессиональный доход.

6.6. Для формирования корректного чека Заказчик обязан указать:

·        категорию заказчика: физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель;

·        для юридического лица или ИП — наименование и ИНН;

·        адрес электронной почты или иной канал передачи чека.

6.7. Чек направляется Заказчику в электронной форме через Сервис, электронную почту, платформу MAX либо иным согласованным способом.

6.8. Если Заказчик предоставил некорректные реквизиты, он обязан сообщить об этом Исполнителю без неоправданной задержки.

6.9. Исполнитель вправе аннулировать ошибочно сформированный чек и сформировать исправленный чек в установленном порядке.

6.10. Отсутствие фактического использования Сервиса Заказчиком в течение оплаченного периода само по себе не означает, что услуга не была предоставлена, если доступ к Сервису был открыт и сохранялся.

7. Автоматическое продление

Без автоматического списания

7.1. По окончании оплаченного периода доступ не продлевается автоматически.

7.2. Для продления Заказчик самостоятельно оплачивает следующий расчетный период.

7.3. Исполнитель вправе направить Заказчику сервисное уведомление об окончании оплаченного периода.

7.4. Отсутствие оплаты означает отказ Заказчика от продления, но не требует направления отдельного заявления.

8. Пробный период

8.1. Исполнитель вправе предоставить Заказчику бесплатный пробный период.

8.2. Условия пробного периода, его продолжительность и ограничения указываются в Сервисе.

8.3. Если прямо не указано иное, один Заказчик вправе использовать пробный период один раз.

8.4. Исполнитель вправе отказать в повторном пробном периоде при выявлении:

·        повторной регистрации;

·        использования связанных учетных записей;

·        предоставления недостоверных сведений;

·        иных попыток обойти ограничения.

8.5. После окончания пробного периода:

·        доступ к платным функциям прекращается;

·        либо Заказчику предлагается оплатить выбранный Тариф.

8.6. Автоматическое списание после пробного периода допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика на рекуррентные платежи.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязан:

·        предоставить доступ к Сервису в пределах оплаченного Тарифа;

·        поддерживать работоспособность Сервиса с учетом технических ограничений;

·        принимать разумные меры по защите информации;

·        предоставлять Заказчику сведения о Тарифах;

·        формировать и передавать чек;

·        рассматривать обращения Заказчика;

·        обеспечивать доступ к действующей редакции Оферты;

·        уведомлять о существенных изменениях условий;

·        соблюдать требования законодательства о персональных данных в пределах своей зоны ответственности.

9.2. Исполнитель вправе:

·        изменять и дорабатывать Сервис;

·        добавлять, изменять или удалять функции;

·        устанавливать технические ограничения;

·        проводить профилактические работы;

·        временно ограничивать доступ для устранения ошибок;

·        менять внешний вид и структуру интерфейса;

·        привлекать подрядчиков;

·        проверять Магазины на соблюдение правил;

·        удалять запрещенный контент;

·        приостанавливать или прекращать доступ при нарушении Оферты;

·        запрашивать сведения, необходимые для исполнения договора;

·        отказывать в предоставлении Сервиса лицам, использующим его незаконно или недобросовестно.

9.3. Исполнитель вправе проводить обновления без предварительного согласования с Заказчиком, если такие обновления не лишают Заказчика основного оплаченного функционала.

9.4. Существенное сокращение оплаченного функционала в течение текущего периода допускается только:

·        по требованию закона или платформы MAX;

·        по причинам информационной безопасности;

·        при прекращении работы внешнего компонента;

·        при предоставлении равноценной замены;

·        либо с предоставлением соразмерной компенсации или возврата.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик вправе:

·        использовать Сервис в пределах оплаченного Тарифа;

·        получать информацию о сроке действия доступа;

·        обращаться в техническую поддержку;

·        изменять сведения о Магазине;

·        прекращать использование Сервиса;

·        требовать устранения подтвержденных недостатков;

·        получать чек об оплате;

·        реализовывать права в отношении персональных данных.

10.2. Заказчик обязан:

·        предоставлять достоверные сведения;

·        своевременно оплачивать доступ;

·        соблюдать законодательство Российской Федерации;

·        соблюдать правила платформы MAX;

·        соблюдать настоящую Оферту и иные документы Сервиса;

·        самостоятельно контролировать законность своей деятельности;

·        обеспечивать достоверность сведений о товарах и услугах;

·        соблюдать права потребителей;

·        соблюдать требования к рекламе;

·        соблюдать права на результаты интеллектуальной деятельности;

·        соблюдать требования к обработке персональных данных;

·        рассматривать заказы и обращения Пользователей;

·        обеспечивать исполнение принятых заказов;

·        самостоятельно выдавать покупателям документы, которые обязан выдавать продавец или исполнитель;

·        незамедлительно сообщать об инцидентах безопасности;

·        не передавать доступ посторонним лицам в обход функций Сервиса;

·        не вмешиваться в работу Сервиса;

·        не использовать Сервис для незаконной деятельности.

10.3. Заказчик самостоятельно определяет цены, ассортимент, условия оплаты, доставки, возврата, гарантии и исполнения заказов.

10.4. Заказчик обязан разместить в Магазине сведения о себе, которые требуются применимым законодательством, включая сведения о продавце или исполнителе.

11. Требования к содержанию Магазина

11.1. Заказчик несет полную ответственность за информацию и материалы, размещенные в Магазине.

11.2. Запрещается размещать:

·        товары, работы и услуги, оборот которых запрещен или ограничен без соответствующего разрешения;

·        наркотические средства и психотропные вещества;

·        оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества в нарушение закона;

·        алкогольную и никотиносодержащую продукцию в нарушение закона и правил платформы MAX;

·        контрафактные товары;

·        украденные товары;

·        материалы экстремистского или террористического характера;

·        порнографические материалы;

·        вредоносное программное обеспечение;

·        предложения, связанные с мошенничеством;

·        финансовые пирамиды;

·        незаконные азартные игры;

·        персональные данные третьих лиц без законного основания;

·        материалы, нарушающие авторские, смежные и иные права;

·        недостоверную или вводящую в заблуждение информацию;

·        иной контент, запрещенный законодательством, правилами MAX или документами Сервиса.

11.3. Перечень запрещенных товаров и услуг может быть дополнительно установлен отдельными Правилами размещения.

11.4. Заказчик обязан по запросу Исполнителя предоставить документы, подтверждающие:

·        законность деятельности;

·        право на продажу товара;

·        наличие лицензии или разрешения;

·        права на товарный знак;

·        права на изображения и иные материалы.

11.5. Непредоставление подтверждающих документов является основанием для ограничения доступа или удаления спорного контента.

12. Отношения Заказчика с Пользователями

12.1. Все отношения, возникающие в связи с заказом товара, работы или услуги, возникают непосредственно между Заказчиком и Пользователем.

12.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за:

·        достоверность информации;

·        наличие товара;

·        качество товара или услуги;

·        цену;

·        сроки исполнения;

·        доставку;

·        возврат;

·        гарантийное обслуживание;

·        рассмотрение претензий;

·        выдачу чеков и иных документов;

·        соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

12.3. Исполнитель не является участником договора между Заказчиком и Пользователем.

12.4. Исполнитель не отвечает за действия и бездействие Заказчика или Пользователя.

12.5. Наличие Магазина в Сервисе не означает проверку Исполнителем:

·        деловой репутации Заказчика;

·        качества товаров;

·        наличия разрешений;

·        финансового состояния;

·        возможности исполнить заказ.

12.6. Исполнитель вправе принимать жалобы Пользователей и запрашивать у Заказчика пояснения.

12.7. При наличии обоснованных жалоб Исполнитель вправе:

·        скрыть отдельный товар;

·        временно ограничить Магазин;

·        запросить документы;

·        заблокировать возможность получения новых заказов;

·        прекратить договор.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности.

13.2. Для исполнения заказов Заказчик может получать персональные данные Пользователей.

13.3. Заказчик обязан использовать данные Пользователей только для:

·        обработки заказа;

·        связи по вопросу заказа;

·        исполнения договора с Пользователем;

·        исполнения требований законодательства;

·        рассмотрения претензии.

13.4. Заказчик не вправе использовать контакты Пользователей для рекламы без отдельного законного основания и необходимого согласия.

13.5. Заказчик не вправе передавать данные Пользователей третьим лицам, кроме случаев:

·        исполнения заказа;

·        привлечения службы доставки;

·        выполнения требования закона;

·        наличия иного законного основания.

13.6. Если Заказчик самостоятельно определяет цели и способы обработки данных покупателей, он является самостоятельным оператором персональных данных и обязан выполнять требования законодательства.

13.7. Если Исполнитель обрабатывает персональные данные по поручению Заказчика, условия такого поручения могут определяться отдельным приложением или соглашением.

13.8. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность данных и ограничить доступ своих работников и представителей.

13.9. Заказчик обязан уведомить Исполнителя об инциденте, затрагивающем данные, полученные через Сервис, не позднее 2 часов с момента обнаружения.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, структуру, товарные знаки и иные элементы принадлежат Исполнителю либо иным правообладателям.

14.2. На срок действия договора Заказчику предоставляется простое неисключительное право использовать Сервис посредством удаленного доступа.

14.3. Территория использования — весь мир, если использование не нарушает применимое законодательство и правила платформы MAX.

14.4. Заказчик не вправе:

·        копировать программный код;

·        декомпилировать Сервис;

·        пытаться получить исходный код;

·        модифицировать Сервис;

·        создавать производные продукты;

·        обходить технические ограничения;

·        передавать право доступа третьим лицам;

·        перепродавать доступ без письменного разрешения;

·        использовать Сервис для создания конкурирующей платформы;

·        осуществлять автоматизированный сбор данных;

·        использовать уязвимости или ошибки.

14.5. Заказчик сохраняет права на загруженные им материалы.

14.6. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право технически использовать, хранить, воспроизводить, преобразовывать формат и отображать материалы в объеме, необходимом для работы Магазина.

14.7. Заказчик гарантирует наличие прав на все загружаемые материалы.

14.8. При получении обоснованной претензии правообладателя Исполнитель вправе временно скрыть спорный материал до разрешения спора.

15. Техническая поддержка

15.1. Поддержка предоставляется по следующим каналам:

·        электронная почта: ktmax2026@mail.ru;

·        иные каналы, указанные в Сервисе.

15.2. Режим работы поддержки:

Будние дни с 9:00 до 17:00.

15.3. Стандартный срок первоначального ответа составляет до 2 рабочих дней.

15.4. Срок ответа не является сроком полного устранения проблемы.

15.5. При обращении Заказчик обязан предоставить:

·        описание проблемы;

·        дату и время возникновения;

·        идентификатор Магазина;

·        снимки экрана;

·        иные сведения, необходимые для диагностики.

15.6. Исполнитель не обязан устранять проблемы, вызванные:

·        устройством Заказчика;

·        программным обеспечением третьих лиц;

·        интернет-соединением;

·        работой платформы MAX;

·        нарушением инструкций;

·        несанкционированным изменением данных;

·        действиями самого Заказчика.

16. Доступность и технические работы

16.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» с учетом объективных технических ограничений.

16.2. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу, но не гарантирует абсолютную непрерывность.

16.3. Работа Сервиса может временно ограничиваться из-за:

·        профилактических работ;

·        обновлений;

·        аварий;

·        атак;

·        отказов оборудования;

·        сбоев связи;

·        действий платформы MAX;

·        действий хостинг-провайдера;

·        требований государственных органов;

·        обстоятельств непреодолимой силы.

16.4. Плановые работы по возможности проводятся в периоды наименьшей нагрузки.

16.5. При продолжительном существенном сбое по вине Исполнителя он вправе по своему выбору:

·        продлить оплаченный период;

·        предоставить скидку;

·        вернуть соразмерную часть оплаты.

16.6. Кратковременные перерывы, не препятствующие использованию Сервиса в целом, не являются основанием для возврата полной стоимости.

17. Приостановление доступа

17.1. Исполнитель вправе временно приостановить доступ при:

·        истечении оплаченного периода;

·        нарушении условий Оферты;

·        размещении запрещенного контента;

·        поступлении обоснованной жалобы;

·        выявлении угрозы безопасности;

·        попытке несанкционированного доступа;

·        использовании Сервиса для мошенничества;

·        непредоставлении запрошенных подтверждающих документов;

·        нарушении правил платформы MAX;

·        получении требования государственного органа;

·        наличии задолженности.

17.2. При возможности Исполнитель уведомляет Заказчика о причине ограничения.

17.3. В случаях, связанных с угрозой безопасности, незаконным контентом или требованием государственного органа, доступ может быть ограничен без предварительного уведомления.

17.4. После устранения нарушения Исполнитель вправе восстановить доступ.

17.5. Приостановление по вине Заказчика не продлевает оплаченный период.

18. Отказ от договора

18.1. Отказ Заказчика

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса:

·        отключив автоматическое продление;

·        не оплачивая следующий период;

·        направив уведомление Исполнителю;

·        удалив Магазин или учетную запись доступным способом.

18.2. Отказ Исполнителя

Исполнитель вправе отказаться от договора:

·        при существенном или повторном нарушении Оферты;

·        при незаконной деятельности Заказчика;

·        при размещении запрещенного контента;

·        при нарушении прав третьих лиц;

·        при создании угрозы безопасности;

·        при использовании Сервиса в обход Тарифов;

·        при невозможности дальнейшего предоставления Сервиса;

·        при прекращении работы Сервиса или платформы MAX.

18.3. Если договор прекращается без нарушения со стороны Заказчика, Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода либо предоставляет эквивалентную компенсацию.

18.4. Если договор прекращается вследствие существенного нарушения Заказчиком, возврат может не производиться в части фактически предоставленного доступа и документально подтвержденных расходов Исполнителя.

19. Возврат денежных средств

19.1. Для запроса возврата Заказчик направляет обращение по адресу: ktmax2026@mail.ru.

19.2. В обращении указываются:

·        Ф.И.О. или наименование Заказчика;

·        идентификатор Магазина;

·        дата и сумма платежа;

·        причина возврата;

·        реквизиты чека;

·        платежные реквизиты при необходимости.

19.3. Возврат полной суммы производится, если:

·        доступ не был предоставлен по вине Исполнителя;

·        произошла повторная оплата одного периода;

·        платеж был ошибочно зачислен;

·        иное предусмотрено законом.

19.4. При отказе Заказчика после начала оплаченного периода Исполнитель вправе удержать стоимость фактически предоставленного периода и подтвержденные расходы.

19.5. Размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду, если иное не установлено условиями Тарифа или законом.

19.6. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если это технически возможно.

19.7. Срок обработки возврата Исполнителем составляет до 30 рабочих дней. Срок фактического зачисления зависит от банка или платежной системы.

19.8. При возврате Исполнитель корректирует сведения о доходе и чек в порядке, установленном режимом налога на профессиональный доход.

19.9. Не являются самостоятельным основанием для полного возврата:

·        отсутствие заказов у Заказчика;

·        отсутствие покупателей;

·        несоответствие результата коммерческим ожиданиям;

·        неиспользование доступного функционала;

·        блокировка Магазина из-за нарушения Заказчиком условий;

·        проблемы на стороне устройства или интернет-соединения Заказчика.

20. Ответственность

20.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

20.2. Исполнитель отвечает только за прямой реальный ущерб, причиненный доказанным виновным нарушением обязательств Исполнителя.

20.3. Исполнитель не отвечает за:

·        упущенную выгоду;

·        косвенные убытки;

·        потерю клиентов;

·        снижение продаж;

·        действия Пользователей;

·        действия владельцев других Магазинов;

·        содержание товаров и услуг;

·        неисполнение заказов Заказчиком;

·        работу платформы MAX;

·        действия банков и платежных систем;

·        блокировки со стороны платформы MAX;

·        незаконное использование учетной записи вследствие нарушения Заказчиком мер безопасности;

·        последствия размещения Заказчиком незаконного контента.

20.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчетный период, в связи с которым возникло требование, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

20.5. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие:

·        незаконного контента;

·        нарушения прав третьих лиц;

·        нарушения законодательства о рекламе;

·        нарушения законодательства о защите прав потребителей;

·        нарушения требований к персональным данным;

·        недостоверных сведений;

·        претензий государственных органов, вызванных действиями Заказчика.

20.6. Уплата убытков или неустойки не освобождает сторону от исполнения обязательств, если исполнение остается возможным.

21. Обстоятельства непреодолимой силы

21.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

21.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

·        стихийные бедствия;

·        пожары;

·        войны;

·        массовые беспорядки;

·        действия государственных органов;

·        отключения связи или электроснабжения системного характера;

·        масштабные кибератаки;

·        прекращение работы критически важной внешней инфраструктуры;

·        иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы.

21.3. Сторона должна уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

21.4. Отсутствие денежных средств у Заказчика не является обстоятельством непреодолимой силы.

22. Изменение Оферты

22.1. Исполнитель вправе изменять Оферту.

22.2. Новая редакция публикуется в Сервисе.

22.3. Новая редакция применяется к расчетным периодам, начинающимся после даты ее вступления в силу.

22.4. Существенные изменения доводятся до Заказчика посредством:

·        уведомления в Сервисе;

·        иного доступного канала.

22.5. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от продления договора.

22.6. Изменения не могут задним числом ухудшать условия уже оплаченного периода, кроме случаев выполнения требований закона, платформы MAX или информационной безопасности.

23. Срок действия договора

23.1. Договор вступает в силу с момента акцепта.

23.2. Договор действует в течение оплаченного или пробного периода.

23.3. При оплате следующего периода договор продлевается на соответствующий срок.

23.4. Отдельные положения продолжают действовать после прекращения договора, если по их смыслу они применяются после прекращения, включая положения:

·        об интеллектуальной собственности;

·        о конфиденциальности;

·        о персональных данных;

·        об ответственности;

·        о разрешении споров;

·        о финансовых обязательствах.

24. Удаление и хранение данных после прекращения договора

24.1. После окончания оплаченного периода Исполнитель вправе ограничить публичный доступ к Магазину.

24.2. В течение 2 календарных дней после окончания периода Заказчик может оплатить продление и восстановить доступ без повторного создания Магазина.

24.3. После истечения указанного срока данные Магазина могут быть удалены.

24.4. До удаления Заказчик вправе запросить выгрузку данных, если такая функция предусмотрена Тарифом или технически доступна.

24.5. Отдельные данные могут сохраняться после прекращения договора, если это необходимо:

·        для исполнения требований закона;

·        для налогового учета;

·        для подтверждения оплаты;

·        для разрешения споров;

·        для обеспечения безопасности;

·        для защиты прав Исполнителя.

24.6. Резервные копии удаляются после истечения установленного цикла хранения.

25. Электронное взаимодействие

25.1. Стороны признают юридическую силу:

·        действий в Личном кабинете;

·        сообщений в платформе MAX;

·        уведомлений в интерфейсе Сервиса;

·        переписки по указанным адресам электронной почты;

·        электронных чеков;

·        технических журналов Сервиса.

25.2. Уведомление считается полученным:

·        при отображении в Личном кабинете;

·        при отправке на указанный адрес электронной почты;

·        при доставке сообщения через платформу MAX;

·        в иной момент, подтвержденный техническими средствами.

25.3. Заказчик обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

25.4. Риск неполучения уведомлений вследствие неверных сведений Заказчика несет Заказчик.

26. Конфиденциальность

26.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением договора.

26.2. Конфиденциальной не считается информация:

·        общедоступная на законном основании;

·        полученная от третьего лица без обязанности конфиденциальности;

·        разработанная самостоятельно;

·        подлежащая раскрытию по закону;

·        размещенная самим Заказчиком в публичном Магазине.

26.3. Обязанность конфиденциальности действует в течение срока договора и ___ лет после его прекращения.

27. Претензионный порядок и споры

27.1. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию.

27.2. Претензия направляется:

Электронная почта Исполнителя: ktmax2026@mail.ru.

27.3. В претензии указываются:

·        сведения о заявителе;

·        описание нарушения;

·        требования;

·        расчет заявленной суммы;

·        подтверждающие документы.

27.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 рабочих дней с даты получения.

27.5. При невозможности урегулирования спор передается в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

27.6. Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, спор рассматривается по месту нахождения Исполнителя, если императивные нормы закона не устанавливают иное.

27.7. Если Заказчик является физическим лицом и к отношениям применимо законодательство о защите прав потребителей, договорная подсудность применяется только в пределах, допускаемых законом.

28. Заверения Заказчика

Акцептуя Оферту, Заказчик заверяет, что:

28.1. Обладает правоспособностью и полномочиями.

28.2. Использует Сервис законно.

28.3. Не находится под ограничениями, препятствующими заключению договора.

28.4. Предоставленные сведения достоверны.

28.5. Имеет права на размещаемые материалы.

28.6. Обладает необходимыми лицензиями и разрешениями.

28.7. Самостоятельно исполняет налоговые и иные публично-правовые обязанности.

28.8. Понимает, что Исполнитель не гарантирует получение заказов, клиентов, прибыли или иного коммерческого результата.

28.9. Понимает зависимость работы мини-приложения от платформы MAX.

28.10. Ознакомился с правилами платформы MAX и обязуется их соблюдать.

29. Заключительные положения

29.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации.

29.2. Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных, Политика конфиденциальности, Правила размещения и описание Тарифов являются неотъемлемыми частями договора.

29.3. При противоречии между документами применяется следующий приоритет:

1.     индивидуальное соглашение сторон;

2.     условия конкретного оплаченного Тарифа;

3.     настоящая Оферта;

4.     Пользовательское соглашение;

5.     Правила размещения;

6.     иные документы Сервиса.

29.4. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности договора в целом.

29.5. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности без письменного согласия Исполнителя.

29.6. Исполнитель вправе передать права и обязанности правопреемнику в случае изменения организационной формы, создания ИП или юридического лица либо передачи Сервиса другому владельцу при условии уведомления Заказчика.

29.7. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна в сервисе.

30. Реквизиты Исполнителя

Фамилия, имя, отчество:

ИНН:

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

Наименование Сервиса: «КТ Услуги/Заказы»

Электронная почта: ktmax2026@mail.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила размещения товаров и услуг (далее — Правила) устанавливают требования к созданию магазинов, размещению товаров, работ, услуг, изображений, текстов, публикаций и иной информации в сервисе «КТ Услуги/Заказы».

1.2. Сервис «КТ Услуги/Заказы» функционирует в форме мини-приложения платформы MAX и предоставляет пользователям техническую возможность:

·        создавать собственные магазины;

·        размещать товары, работы и услуги;

·        принимать заказы и заявки;

·        организовывать запись на услуги;

·        публиковать ссылки на магазины;

·        размещать публикации в связанных чатах и сообществах MAX.

1.3. Владельцем и администратором Сервиса является:

Ф.И.О.:

ИНН:

Статус: плательщик налога на профессиональный доход

E-mail: ktmax2026@mail.ru

далее — Администратор.

1.4. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью:

·        Пользовательского соглашения;

·        Публичной оферты для владельцев магазинов;

·        Политики обработки персональных данных;

·        иных документов Сервиса.

1.5. Создание магазина, размещение товара или услуги либо продолжение использования Сервиса означает принятие настоящих Правил.

1.6. Перед первым размещением контента Владелец магазина должен явно подтвердить согласие с Правилами посредством соответствующего элемента интерфейса.

2. Термины

2.1. Владелец магазина — пользователь Сервиса, создавший магазин и размещающий сведения о товарах, работах или услугах.

2.2. Магазин — созданный Владельцем магазина раздел Сервиса, содержащий каталог, сведения о продавце или исполнителе, публикации и иную информацию.

2.3. Товар — объект, предлагаемый Владельцем магазина для продажи, изготовления, передачи или заказа.

2.4. Услуга — деятельность, работа, консультация, процедура, мероприятие или иной результат деятельности, предлагаемый Пользователям.

2.5. Контент — любая информация, размещенная Владельцем магазина, включая:

·        названия;

·        описания;

·        цены;

·        изображения;

·        фотографии;

·        видео;

·        документы;

·        логотипы;

·        товарные знаки;

·        ссылки;

·        контактные сведения;

·        отзывы;

·        публикации;

·        сообщения;

·        условия заказа;

·        персональные данные.

2.6. Пользователь — лицо, просматривающее Магазин, оформляющее заказ или записывающееся на услугу.

2.7. Жалоба — обращение Пользователя, правообладателя, государственного органа или иного лица о возможном нарушении закона, настоящих Правил или прав третьих лиц.

2.8. Модерация — проверка Магазина или Контента Администратором.

2.9. Блокировка — временное или постоянное ограничение доступа к Магазину, отдельному Контенту или учетной записи.

3. Статус Сервиса

3.1. Сервис является технической информационной платформой.

3.2. Администратор:

·        не является продавцом товаров Владельца магазина;

·        не является исполнителем размещенных услуг;

·        не заключает договоры с покупателями от имени Владельца магазина;

·        не устанавливает цены;

·        не принимает оплату за товары или услуги Владельца магазина;

·        не организует доставку;

·        не гарантирует наличие, качество или безопасность товаров;

·        не отвечает за исполнение заказов Владельцем магазина.

3.3. Все отношения по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг возникают непосредственно между Владельцем магазина и Пользователем.

3.4. Владелец магазина самостоятельно несет ответственность за:

·        законность своей деятельности;

·        содержание размещенной информации;

·        качество и безопасность товаров и услуг;

·        исполнение заказов;

·        наличие лицензий, разрешений и сертификатов;

·        соблюдение прав потребителей;

·        выдачу чеков и иных обязательных документов;

·        уплату налогов;

·        обработку персональных данных покупателей;

·        соблюдение правил платформы MAX.

4. Общие требования к Владельцу магазина

4.1. Размещать товары и услуги вправе дееспособное лицо, имеющее законные основания для соответствующей деятельности.

4.2. Владелец магазина обязан обладать необходимым статусом, если деятельность требует регистрации в качестве:

·        индивидуального предпринимателя;

·        юридического лица;

·        плательщика налога на профессиональный доход;

·        иного предусмотренного законом субъекта.

4.3. Если деятельность подлежит лицензированию, сертификации, аккредитации, государственной регистрации или получению разрешения, Владелец магазина обязан получить соответствующие документы до размещения предложения.

4.4. Владелец магазина обязан по запросу Администратора предоставить подтверждающие документы.

4.5. Владелец магазина не вправе выдавать себя:

·        за другое лицо;

·        за представителя организации без полномочий;

·        за официального партнера производителя без законного основания;

·        за государственный или муниципальный орган;

·        за представителя платформы MAX;

·        за Администратора Сервиса.

4.6. Запрещается создание нескольких учетных записей или Магазинов с целью:

·        обхода блокировки;

·        повторного использования пробного периода;

·        обхода тарифных ограничений;

·        сокрытия нарушений;

·        манипулирования отзывами, статистикой или рейтингом.

5. Обязательная информация о Магазине

5.1. Владелец магазина обязан разместить достоверные и актуальные сведения о себе.

5.2. В зависимости от правового статуса и характера деятельности указываются:

·        наименование или Ф.И.О.;

·        статус продавца или исполнителя;

·        ИНН — когда его указание требуется законом или условиями Сервиса;

·        контактный номер телефона;

·        адрес электронной почты;

·        адрес места нахождения или оказания услуг — при необходимости;

·        режим работы;

·        способы связи;

·        условия получения товара или услуги;

·        сведения о лицензии — если деятельность лицензируется;

·        сведения о государственной регистрации — когда они обязательны;

·        правила отмены записи;

·        условия возврата;

·        иные сведения, обязательные по законодательству.

5.3. Контактные сведения должны позволять Пользователю реально связаться с Владельцем магазина.

5.4. Запрещается указывать:

·        несуществующий номер телефона;

·        чужой адрес;

·        чужое наименование;

·        недействующие реквизиты;

·        ложные сведения о регистрации, сертификации или лицензировании.

5.5. Владелец магазина обязан обновлять сведения не позднее 1 рабочего дня после их изменения.

6. Требования к карточке товара

6.1. Карточка товара должна содержать достаточную и достоверную информацию для принятия решения о заказе.

6.2. Рекомендуется указывать:

·        точное наименование;

·        основные характеристики;

·        состав;

·        комплектность;

·        состояние товара;

·        размеры, вес или объем;

·        производителя;

·        страну происхождения — если это существенно;

·        цену;

·        единицу измерения;

·        наличие;

·        сроки изготовления или поставки;

·        условия доставки или самовывоза;

·        гарантийный срок — если применимо;

·        срок годности;

·        условия хранения;

·        возрастные ограничения;

·        ограничения или противопоказания;

·        правила возврата;

·        фотографию товара.

6.3. Если товар бывший в употреблении, восстановленный, уцененный, имеет дефекты или неполную комплектацию, это должно быть прямо указано.

6.4. Цена должна быть указана в российских рублях, если иное прямо не предусмотрено законом.

6.5. Если цена зависит от комплектации, веса, объема, региона, срочности или иных параметров, необходимо указать:

·        минимальную цену;

·        условия расчета;

·        возможные дополнительные расходы.

6.6. Запрещается указывать условную цену «1 ₽», «0 ₽» или иную заведомо недостоверную цену только для привлечения внимания, если фактическая стоимость существенно отличается.

6.7. Фотографии должны соответствовать товару.

6.8. Допускается использование демонстрационных изображений, если прямо указано, что изображение является примером.

7. Требования к карточке услуги

7.1. Карточка услуги должна содержать:

·        наименование услуги;

·        содержание услуги;

·        продолжительность;

·        стоимость или порядок ее расчета;

·        место оказания;

·        сведения об исполнителе;

·        доступные даты и время;

·        условия записи;

·        условия отмены или переноса;

·        необходимую подготовку;

·        ограничения и противопоказания — если применимо;

·        перечень материалов, включенных в стоимость;

·        возможные дополнительные расходы.

7.2. Если итоговая стоимость определяется после осмотра, консультации или оценки объема работ, это должно быть прямо указано.

7.3. Если услуга требует лицензии, допуска, медицинского образования, профессиональной квалификации или специального разрешения, Владелец магазина обязан иметь подтверждающие документы.

7.4. Запрещается гарантировать результат, который объективно не может быть гарантирован.

7.5. В описании нельзя использовать утверждения о лечебном, медицинском, финансовом или ином эффекте без законных и документально подтвержденных оснований.

8. Требования к ценам, скидкам и акциям

8.1. Цена должна быть достоверной и актуальной.

8.2. Запрещается:

·        искусственно завышать прежнюю цену перед объявлением скидки;

·        указывать несуществующую скидку;

·        скрывать обязательные платежи;

·        сообщать неполную стоимость;

·        использовать ложные таймеры окончания акции;

·        создавать ложное ощущение дефицита;

·        указывать бесплатность при наличии обязательной оплаты;

·        менять цену после оформления заказа без законного основания.

8.3. При размещении акции указываются:

·        срок действия;

·        товары или услуги, участвующие в акции;

·        условия получения скидки;

·        ограничения;

·        количество доступных предложений — если оно ограничено.

8.4. Формулировки «лучшая цена», «самый дешевый», «№ 1» и аналогичные утверждения допускаются только при наличии проверяемого подтверждения.

9. Требования к изображениям и материалам

9.1. Владелец магазина вправе размещать только материалы, которые:

·        созданы им самостоятельно;

·        получены на законном основании;

·        используются с разрешения правообладателя;

·        допускаются к использованию законом.

9.2. Запрещается размещать:

·        чужие фотографии без разрешения;

·        чужие логотипы и товарные знаки без основания;

·        изображения с удаленными водяными знаками;

·        скопированные описания;

·        пиратские материалы;

·        поддельные сертификаты;

·        изображения документов третьих лиц;

·        материалы, нарушающие авторские и смежные права.

9.3. Изображения не должны содержать:

·        порнографию;

·        сцены жестокости;

·        призывы к насилию;

·        экстремистскую символику;

·        пропаганду наркотиков;

·        персональные данные третьих лиц без основания;

·        вредоносные QR-коды или ссылки;

·        ложную маркировку.

9.4. Администратор вправе удалить спорный материал после получения обоснованного обращения правообладателя либо временно ограничить к нему доступ на период проверки.

10. Полностью запрещенные товары и услуги

Запрещается размещение товаров, работ, услуг и предложений, оборот которых запрещен законодательством Российской Федерации или правилами платформы MAX, включая:

10.1. Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры.

10.2. Предложения о приобретении, изготовлении, распространении или употреблении наркотиков.

10.3. Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и взрывные устройства, если их размещение или реализация запрещены.

10.4. Инструкции по изготовлению оружия, взрывчатых веществ или средств причинения вреда.

10.5. Украденные товары.

10.6. Поддельные документы, государственные знаки, удостоверения, дипломы, справки, рецепты и сертификаты.

10.7. Услуги по изготовлению или изменению официальных документов.

10.8. Контрафактные товары.

10.9. Товары с незаконно нанесенными товарными знаками.

10.10. Порнографические материалы и услуги сексуального характера.

10.11. Материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера.

10.12. Торговля людьми, суррогатное материнство или иные предложения в нарушение законодательства.

10.13. Экстремистские и террористические материалы.

10.14. Символика запрещенных организаций.

10.15. Призывы к насилию, массовым беспорядкам, терроризму или экстремизму.

10.16. Услуги по организации незаконных азартных игр.

10.17. Финансовые пирамиды.

10.18. Мошеннические инвестиционные схемы.

10.19. Услуги по обналичиванию денежных средств.

10.20. Продажа банковских карт, счетов, электронных кошельков или учетных записей.

10.21. Услуги по обходу идентификации, ограничений банков или государственных систем.

10.22. Вредоносное программное обеспечение.

10.23. Программы и услуги для:

·        несанкционированного доступа;

·        взлома;

·        кражи данных;

·        распространения вирусов;

·        фишинга;

·        перехвата сообщений;

·        скрытого наблюдения;

·        обхода средств защиты.

10.24. Продажа украденных баз данных, паролей, токенов и учетных записей.

10.25. Услуги по выполнению преступлений или сокрытию их следов.

10.26. Иные товары и услуги, прямо запрещенные законодательством или правилами MAX.

11. Товары и услуги с ограниченным размещением

11.1. Следующие категории допускаются только при соблюдении законодательства, правил MAX и требований Администратора:

·        лекарственные средства;

·        медицинские изделия;

·        медицинские услуги;

·        косметологические процедуры;

·        биологически активные добавки;

·        продукты питания;

·        товары для детей;

·        ювелирные изделия;

·        антиквариат;

·        алкогольная продукция;

·        табачная и никотинсодержащая продукция;

·        оружие и товары конструктивно сходные с оружием;

·        финансовые услуги;

·        страховые услуги;

·        юридические услуги;

·        образовательные услуги;

·        услуги перевозки;

·        недвижимость;

·        ветеринарные услуги;

·        товары с возрастными ограничениями;

·        иные регулируемые категории.

11.2. Администратор вправе:

·        полностью запретить отдельную категорию;

·        потребовать предварительную модерацию;

·        запросить лицензию или сертификат;

·        установить возрастное ограничение;

·        ограничить публикацию в чатах;

·        ограничить доступ к оформлению заказа;

·        потребовать дополнительное предупреждение.

11.3. Даже если товар или услуга формально не запрещены законом, Администратор вправе не допускать их в Сервис, если категория создает повышенные правовые, репутационные или технические риски.

12. Медицинские и косметологические услуги

12.1. Размещение медицинских услуг допускается только лицами, имеющими необходимые лицензии и разрешения.

12.2. Владелец магазина обязан указать:

·        сведения о лицензии;

·        исполнителя;

·        квалификацию специалиста;

·        противопоказания;

·        необходимость консультации врача — когда применимо.

12.3. Запрещается:

·        ставить диагноз дистанционно без законного основания;

·        гарантировать выздоровление;

·        обещать стопроцентный результат;

·        скрывать противопоказания;

·        размещать ложные сведения о квалификации;

·        использовать фотографии пациентов без согласия;

·        рекламировать запрещенные методы лечения.

12.4. Бытовые косметические услуги, не относящиеся к медицинской деятельности, должны быть описаны таким образом, чтобы не создавать ложного впечатления о медицинском результате.

13. Продукты питания и готовые блюда

13.1. При размещении пищевой продукции рекомендуется указывать:

·        наименование;

·        состав;

·        массу или объем;

·        пищевые аллергены;

·        срок годности;

·        условия хранения;

·        способ приготовления;

·        сведения о производителе;

·        цену.

13.2. Владелец магазина несет ответственность за соблюдение санитарных требований и безопасность продукции.

13.3. Запрещается:

·        продавать продукцию с истекшим сроком годности;

·        скрывать состав;

·        указывать заведомо ложные сведения о калорийности или свойствах;

·        использовать чужие фотографии, существенно отличающиеся от фактического блюда;

·        продавать продукцию, изготовленную с нарушением обязательных требований.

14. Алкогольная, табачная и никотинсодержащая продукция

14.1. Размещение алкогольной, табачной, никотинсодержащей продукции, электронных сигарет, жидкостей и аналогичной продукции запрещается, если дистанционная продажа или продвижение соответствующей категории не допускаются законодательством или правилами MAX.

14.2. Администратор вправе полностью запретить размещение указанных категорий независимо от наличия у Владельца магазина лицензий.

14.3. Запрещается обходить запрет посредством:

·        искаженных названий;

·        фотографий без описания;

·        размещения товара как подарка;

·        продажи сопутствующего товара с фактической передачей запрещенной продукции;

·        перенаправления Пользователя на внешний ресурс;

·        использования кодовых слов.

15. Финансовые и юридические услуги

15.1. Запрещается размещать:

·        гарантии получения кредита;

·        гарантии доходности;

·        обещания списания любых долгов;

·        услуги по сокрытию имущества;

·        услуги по уклонению от налогов;

·        услуги по подделке документов;

·        незаконное посредничество;

·        услуги по обходу санкций и ограничений;

·        иные незаконные финансовые или юридические схемы.

15.2. При размещении законных финансовых или юридических услуг необходимо указывать исполнителя и избегать обещаний гарантированного результата.

15.3. Администратор вправе запросить документы о квалификации, регистрации или разрешении на соответствующую деятельность.

16. Персональные данные

16.1. Запрещается размещать в открытом доступе персональные данные третьих лиц без законного основания.

16.2. К таким данным относятся, в частности:

·        Ф.И.О.;

·        телефон;

·        адрес;

·        электронная почта;

·        фотографии;

·        паспортные данные;

·        медицинские сведения;

·        данные о заказах;

·        сведения о местонахождении;

·        финансовые сведения.

16.3. Публикация фотографий клиентов, отзывов с именами, результатов процедур, переписки и иных материалов допускается только при наличии необходимого согласия.

16.4. Запрещается использовать полученные через Сервис данные покупателей для:

·        массовых рассылок;

·        передачи другим продавцам;

·        формирования общих клиентских баз;

·        продажи контактных данных;

·        рекламы без надлежащего согласия;

·        целей, не связанных с заказом.

16.5. При выявлении утечки или незаконного доступа Владелец магазина обязан уведомить Администратора не позднее 2 часов с момента обнаружения.

17. Реклама и публикации

17.1. Публикации Владельца магазина должны соответствовать требованиям законодательства о рекламе и правилам MAX.

17.2. Запрещается:

·        недостоверная реклама;

·        скрытая реклама запрещенных товаров;

·        спам;

·        массовая нежелательная рассылка;

·        ложные отзывы;

·        выдача рекламы за независимый обзор;

·        использование чужих брендов для привлечения трафика;

·        манипулятивные уведомления;

·        обещания гарантированного дохода или результата;

·        рекламирование запрещенных товаров и услуг.

17.3. Владелец магазина самостоятельно отвечает за наличие обязательной маркировки рекламы, когда она требуется.

17.4. Администратор вправе ограничить количество публикаций и частоту отправки сообщений.

18. Ссылки и внешние ресурсы

18.1. Разрешается размещать только безопасные и законные ссылки, связанные с деятельностью Магазина.

18.2. Запрещаются ссылки:

·        на вредоносные сайты;

·        на фишинговые страницы;

·        на запрещенный контент;

·        на нелегальные платежные схемы;

·        на сайты с поддельными товарами;

·        на ресурсы, собирающие данные без уведомления;

·        на обход блокировки Сервиса;

·        на предложения, запрещенные настоящими Правилами.

18.3. Использование внешней ссылки не освобождает Владельца магазина от ответственности за содержание предложения.

18.4. Администратор вправе удалить или заблокировать любую внешнюю ссылку до окончания проверки ее безопасности.

19. Недобросовестные действия

Запрещается:

19.1. Оформлять фиктивные заказы.

19.2. Создавать ложные отзывы.

19.3. Принуждать пользователей оставлять положительные отзывы.

19.4. Манипулировать рейтингом.

19.5. Создавать копии чужих магазинов.

19.6. Использовать названия, сходные до степени смешения с известными брендами.

19.7. Вводить Пользователей в заблуждение относительно личности продавца.

19.8. Перенаправлять Пользователей на мошеннические платежные страницы.

19.9. Запрашивать коды подтверждения, пароли или данные учетной записи MAX.

19.10. Требовать предоплату без намерения исполнить заказ.

19.11. Искусственно создавать дефицит, ажиотаж или ложные ограничения по времени.

19.12. Обходить технические ограничения Сервиса.

19.13. Использовать автоматизированные средства для массового создания контента или рассылок без разрешения.

19.14. Создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.

19.15. Вмешиваться в работу других Магазинов.

20. Модерация

20.1. Администратор вправе проверять:

·        Магазин;

·        отдельные товары;

·        услуги;

·        изображения;

·        публикации;

·        ссылки;

·        сведения о Владельце магазина;

·        документы;

·        жалобы Пользователей.

20.2. Модерация может проводиться:

·        до публикации;

·        после публикации;

·        автоматически;

·        вручную;

·        выборочно;

·        по жалобе;

·        при выявлении подозрительной активности.

20.3. Отсутствие предварительной проверки не означает одобрения Контента Администратором.

20.4. Администратор не обязан осуществлять постоянный контроль каждого товара и каждой услуги.

20.5. Администратор вправе использовать автоматические средства выявления:

·        запрещенных слов;

·        подозрительных ссылок;

·        массовых публикаций;

·        дубликатов;

·        признаков мошенничества;

·        вредоносных файлов;

·        иных нарушений.

20.6. Решение автоматической системы может быть дополнительно проверено вручную.

21. Меры реагирования

21.1. При нарушении Правил Администратор вправе применить одну или несколько мер:

·        направить предупреждение;

·        потребовать исправить информацию;

·        ограничить редактирование;

·        скрыть отдельный товар;

·        удалить отдельный товар;

·        скрыть публикацию;

·        удалить изображение или файл;

·        ограничить отправку публикаций;

·        приостановить прием новых заказов;

·        временно скрыть Магазин;

·        временно заблокировать учетную запись;

·        потребовать документы;

·        отменить публикацию ссылки;

·        окончательно удалить Магазин;

·        прекратить договор;

·        передать сведения уполномоченным органам, когда это требуется законом.

21.2. Выбор меры зависит от:

·        характера нарушения;

·        тяжести последствий;

·        повторности;

·        умысла;

·        количества жалоб;

·        готовности Владельца магазина устранить нарушение;

·        риска для Пользователей;

·        требований закона и платформы MAX.

21.3. Администратор не обязан сначала применять более мягкую меру.

21.4. При грубом нарушении Магазин может быть немедленно заблокирован без предупреждения.

22. Основания для немедленной блокировки

Магазин или учетная запись могут быть немедленно заблокированы при выявлении:

22.1. Товаров или услуг, оборот которых запрещен.

22.2. Признаков мошенничества.

22.3. Фишинга или кражи данных.

22.4. Вредоносного программного обеспечения.

22.5. Угрозы жизни или здоровью Пользователей.

22.6. Экстремистских или террористических материалов.

22.7. Порнографического контента с участием несовершеннолетних.

22.8. Продажи наркотиков, оружия или поддельных документов.

22.9. Массовой рассылки спама.

22.10. Обхода ранее примененной блокировки.

22.11. Незаконного использования персональных данных.

22.12. Массовых подтвержденных жалоб.

22.13. Поддельных лицензий или сертификатов.

22.14. Требования суда, государственного органа или платформы MAX.

22.15. Угрозы безопасности Сервиса.

22.16. Несанкционированного доступа к чужому Магазину.

22.17. Размещения Контента, способного повлечь существенный ущерб Администратору, Пользователям или третьим лицам.

23. Временная блокировка

23.1. Временная блокировка применяется:

·        на период проверки;

·        до предоставления документов;

·        до удаления нарушения;

·        до устранения угрозы безопасности;

·        до рассмотрения жалобы;

·        до получения ответа правообладателя;

·        до исполнения требования государственного органа.

23.2. Срок временной блокировки составляет период, необходимый для проверки, но обычно не более 15 рабочих дней.

23.3. Срок может быть продлен, если:

·        требуется запросить дополнительные документы;

·        проводится проверка государственным органом;

·        рассматривается спор о правах;

·        Владелец магазина не отвечает;

·        нарушение имеет сложный характер.

23.4. На период блокировки может быть ограничен доступ:

·        ко всему Магазину;

·        только к спорному товару;

·        к публикациям;

·        к заказам;

·        к редактированию;

·        к отдельным административным функциям.

23.5. Если риск для Пользователей отсутствует, Администратор вправе сохранить Владельцу магазина доступ к истории заказов для исполнения уже принятых обязательств.

24. Удаление контента

24.1. Контент может быть удален:

·        при очевидном нарушении закона;

·        при нарушении Правил MAX;

·        при нарушении настоящих Правил;

·        по требованию уполномоченного органа;

·        по вступившему в силу судебному акту;

·        по обоснованному обращению правообладателя;

·        при непредоставлении запрошенных документов;

·        при невозможности устранить нарушение иным способом.

24.2. Администратор вправе удалить Контент без предварительного уведомления, если промедление создает риск причинения вреда.

24.3. Удаление Контента не означает автоматического удаления информации из резервных копий. Такие сведения удаляются после завершения установленного цикла хранения.

24.4. Администратор вправе сохранять сведения о нарушении для:

·        защиты прав;

·        рассмотрения жалобы;

·        предотвращения повторной регистрации;

·        исполнения требований закона;

·        подтверждения правомерности блокировки.

25. Окончательное удаление Магазина

25.1. Магазин может быть окончательно удален при:

·        грубом однократном нарушении;

·        повторном нарушении после предупреждения;

·        трех и более подтвержденных нарушениях в течение 3 месяцев;

·        мошенничестве;

·        продаже запрещенных товаров;

·        обходе блокировки;

·        предоставлении поддельных документов;

·        неустранении нарушения в установленный срок;

·        прекращении оплаты после окончания срока хранения;

·        требовании закона, суда или платформы MAX;

·        прекращении работы Сервиса;

·        заявлении Владельца магазина об удалении.

25.2. При окончательном удалении могут быть удалены:

·        карточка Магазина;

·        каталог;

·        изображения;

·        публикации;

·        ссылки;

·        настройки;

·        статистика;

·        иные данные.

25.3. Сведения, которые необходимо сохранить по закону, для разрешения споров, исполнения заказов или подтверждения нарушений, могут храниться отдельно.

25.4. Если удаление произошло из-за нарушения Правил, стоимость неиспользованной части тарифа возвращается только в случаях, предусмотренных Публичной офертой и законом.

26. Жалобы Пользователей

26.1. Пользователь вправе направить жалобу на:

·        товар;

·        услугу;

·        Магазин;

·        публикацию;

·        изображение;

·        ссылку;

·        действия Владельца магазина;

·        нарушение персональных данных;

·        нарушение интеллектуальных прав;

·        мошенничество;

·        незаконный контент.

26.2. Жалоба направляется: на Емаил

26.3. В жалобе рекомендуется указать:

·        ссылку или идентификатор Магазина;

·        конкретный товар или публикацию;

·        описание нарушения;

·        дату события;

·        подтверждающие материалы;

·        контактные сведения заявителя.

26.4. Администратор вправе запросить дополнительные сведения.

26.5. Анонимная жалоба может быть рассмотрена, если содержит достаточную информацию для проверки.

26.6. Администратор вправе не рассматривать повторные обращения, не содержащие новых обстоятельств.

26.7. Заведомо ложные или массовые недобросовестные жалобы могут быть признаны злоупотреблением.

27. Обращения правообладателей

27.1. Правообладатель вправе потребовать ограничить доступ к Контенту, нарушающему его права.

27.2. Обращение должно содержать:

·        сведения о заявителе;

·        описание объекта права;

·        подтверждение полномочий;

·        указание на спорный Контент;

·        описание нарушения;

·        требование;

·        контактные сведения.

27.3. Администратор вправе:

·        временно скрыть спорный Контент;

·        запросить объяснения у Владельца магазина;

·        запросить документы;

·        восстановить Контент при отсутствии достаточных оснований;

·        удалить Контент;

·        предложить сторонам разрешить спор самостоятельно.

27.4. Администратор не обязан самостоятельно разрешать сложный спор о принадлежности исключительных прав.

27.5. При наличии неопределенности Администратор вправе сохранить блокировку до предоставления судебного акта, соглашения сторон или иных достаточных доказательств.

28. Уведомление Владельца магазина

28.1. При возможности Администратор сообщает Владельцу магазина:

·        причину ограничения;

·        нарушенный пункт Правил;

·        срок устранения;

·        перечень требуемых документов;

·        порядок подачи возражения.

28.2. Уведомление может быть направлено:

·        в интерфейсе Сервиса;

·        через MAX;

·        по электронной почте;

·        иным доступным способом.

28.3. В экстренных случаях блокировка применяется до направления уведомления.

28.4. Отсутствие уведомления из-за неактуальных контактных данных Владельца магазина не делает блокировку неправомерной.

29. Устранение нарушения

29.1. Владелец магазина вправе устранить нарушение в установленный срок.

29.2. Для устранения нарушения может потребоваться:

·        удалить Контент;

·        исправить описание;

·        указать реальную цену;

·        предоставить сведения о продавце;

·        загрузить лицензию;

·        подтвердить права на изображение;

·        прекратить рассылку;

·        удалить персональные данные;

·        изменить порядок обработки заказов;

·        выполнить иное требование Администратора.

29.3. После устранения нарушения Владелец магазина уведомляет Администратора.

29.4. Восстановление производится после проверки.

29.5. Факт устранения нарушения не обязывает Администратора восстановить Магазин при наличии:

·        повторных нарушений;

·        утраты доверия;

·        существенного риска;

·        требования платформы MAX;

·        требования государственного органа.

30. Обжалование блокировки

30.1. Владелец магазина вправе подать возражение в течение 2 календарных дней после получения уведомления.

30.2. Возражение должно содержать:

·        сведения о Владельце магазина;

·        идентификатор Магазина;

·        описание спорного решения;

·        аргументы;

·        подтверждающие документы;

·        требуемый результат.

30.3. Возражение направляется по адресу: ktmax2026@mail.ru.

30.4. Срок рассмотрения составляет до 30 рабочих дней.

30.5. На период рассмотрения блокировка может сохраняться.

30.6. По результатам рассмотрения Администратор вправе:

·        отменить блокировку;

·        частично восстановить доступ;

·        сохранить ограничение;

·        заменить меру;

·        окончательно удалить Магазин.

30.7. Решение направляется Владельцу магазина доступным способом.

30.8. Повторное возражение без новых обстоятельств может не рассматриваться.

31. Взаимодействие с платформой MAX

31.1. Магазины и Контент должны соответствовать не только настоящим Правилам, но и документам платформы MAX.

31.2. Если платформа MAX потребует:

·        удалить Контент;

·        ограничить Магазин;

·        прекратить рассылку;

·        изменить функциональность;

·        предоставить сведения;

·        прекратить работу отдельной категории,

Администратор вправе исполнить такое требование в установленном порядке.

31.3. Блокировка приложения или бота со стороны MAX может повлечь временную или постоянную недоступность Магазинов.

31.4. Администратор не гарантирует сохранение возможности размещения категории товаров, если требования MAX изменятся.

32. Взаимодействие с государственными органами

32.1. Администратор исполняет обязательные требования:

·        суда;

·        правоохранительных органов;

·        Роскомнадзора;

·        Роспотребнадзора;

·        налоговых органов;

·        иных уполномоченных органов.

32.2. В предусмотренных законом случаях Администратор вправе:

·        ограничить доступ;

·        сохранить данные;

·        предоставить сведения;

·        удалить Контент;

·        прекратить обслуживание.

32.3. Администратор вправе не раскрывать Владельцу магазина сведения о проверке, если такое раскрытие запрещено законом или требованием органа.

33. Ответственность Владельца магазина

33.1. Владелец магазина несет ответственность за каждый размещенный им материал.

33.2. Владелец магазина обязан возместить Администратору документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие:

·        нарушения закона;

·        претензий покупателей;

·        претензий правообладателей;

·        штрафов, вызванных действиями Владельца магазина;

·        незаконной обработки персональных данных;

·        размещения запрещенного Контента;

·        предоставления недостоверных сведений.

33.3. Владелец магазина самостоятельно урегулирует требования Пользователей по:

·        качеству;

·        доставке;

·        возврату;

·        оплате;

·        гарантии;

·        срокам оказания услуги;

·        отмене записи;

·        возмещению вреда.

33.4. Блокировка Магазина не освобождает Владельца магазина от исполнения ранее принятых обязательств перед Пользователями.

34. Ограничение ответственности Администратора

34.1. Администратор не гарантирует предварительную проверку каждого материала.

34.2. Администратор не несет ответственности за Контент Владельца магазина, если иное не установлено законом.

34.3. Администратор не отвечает за:

·        качество товаров и услуг;

·        неисполнение заказов;

·        действия Владельца магазина;

·        достоверность его документов;

·        нарушение им прав потребителей;

·        нарушение им прав третьих лиц;

·        ущерб, причиненный товаром или услугой;

·        содержание внешних сайтов.

34.4. Меры модерации направлены на снижение рисков, но не означают подтверждение законности Магазина или товара.

34.5. Восстановление Контента после рассмотрения жалобы не является гарантией отсутствия нарушения.

35. Изменение Правил

35.1. Администратор вправе изменять настоящие Правила при:

·        изменении законодательства;

·        изменении требований MAX;

·        появлении новых категорий товаров;

·        изменении функциональности;

·        выявлении новых способов злоупотребления;

·        необходимости повышения безопасности.

35.2. Новая редакция публикуется в Сервисе.

35.3. Существенные изменения могут дополнительно доводиться посредством уведомления.

35.4. Изменения применяются с даты вступления новой редакции в силу.

35.5. Если Владелец магазина не согласен с изменениями, он обязан прекратить размещение Контента и использование Сервиса.

36. Заключительные положения

36.1. К Правилам применяется законодательство Российской Федерации.

36.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений.

36.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются:

·        Пользовательским соглашением;

·        Публичной офертой;

·        Политикой обработки персональных данных;

·        законодательством Российской Федерации;

·        применимыми документами платформы MAX.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок определяет правила подачи, регистрации, рассмотрения и обжалования жалоб на магазины, товары, услуги, публикации и иные материалы, размещенные в сервисе «КТ Услуги/Заказы».

1.2. Администратором Сервиса является:

Ф.И.О.:

ИНН:

Статус: плательщик налога на профессиональный доход

Электронная почта: ktmax2026@mail.ru

1.3. Жалоба может быть подана пользователем Сервиса, владельцем магазина, правообладателем, представителем организации или иным заинтересованным лицом.

1.4. Администрация рассматривает жалобы в пределах своей компетенции и не разрешает имущественные споры между покупателями и владельцами магазинов вместо суда, государственного органа или иной уполномоченной организации.

1.5. Подача жалобы не гарантирует блокировку магазина или удаление контента. Решение принимается после проверки представленных сведений.

2. Основания для подачи жалобы

Жалоба может быть направлена в следующих случаях:

·        размещение запрещенного товара или услуги;

·        признаки мошенничества;

·        недостоверная информация о товаре, услуге или продавце;

·        нарушение авторских, смежных или иных исключительных прав;

·        незаконное использование товарного знака;

·        размещение контрафактного товара;

·        нарушение персональных данных;

·        распространение спама;

·        размещение опасного или вредоносного контента;

·        размещение запрещенной ссылки;

·        нарушение правил платформы MAX;

·        нарушение Правил размещения товаров и услуг;

·        неисполнение заказа владельцем магазина;

·        иное предполагаемое нарушение законодательства или документов Сервиса.

3. Способы подачи жалобы

3.1. Жалоба может быть подана:

·        по электронной почте: ktmax2026@mail.ru.

3.2. В жалобе рекомендуется указать:

·        магазин, товар, услугу или публикацию, на которые подается жалоба;

·        ссылку или идентификатор соответствующего объекта;

·        причину жалобы;

·        подробное описание обстоятельств;

·        дату и время события;

·        подтверждающие изображения, документы или переписку;

·        контактные сведения для получения ответа.

3.3. Правообладателю дополнительно рекомендуется приложить:

·        сведения об объекте интеллектуальной собственности;

·        документы, подтверждающие права;

·        доверенность или иной документ о полномочиях представителя;

·        описание предполагаемого нарушения;

·        конкретное требование.

3.4. Жалоба может быть рассмотрена без указания контактных сведений, если содержащейся в ней информации достаточно для проверки. Ответ по анонимной жалобе не направляется.

3.5. Жалоба не должна содержать:

·        заведомо ложные сведения;

·        угрозы;

·        оскорбления;

·        вредоносные файлы;

·        персональные данные, не относящиеся к предмету обращения;

·        материалы, распространение которых запрещено законом.

4. Регистрация жалобы

4.1. После получения жалобе присваивается регистрационный номер.

4.2. В системе фиксируются:

·        дата и время поступления;

·        сведения о заявителе, если они указаны;

·        объект жалобы;

·        категория нарушения;

·        содержание обращения;

·        приложенные материалы;

·        статус рассмотрения;

·        принятое решение;

·        действия администратора или модератора.

4.3. При наличии технической возможности заявителю направляется уведомление о регистрации жалобы.

4.4. Регистрация жалобы не означает подтверждение изложенных в ней обстоятельств.

5. Сроки рассмотрения

5.1. Первичная проверка жалобы проводится в срок до 3 рабочих дней с момента ее получения.

5.2. Общий срок рассмотрения жалобы составляет до 10 рабочих дней.

5.3. Срок может быть продлен до 30 календарных дней, если необходимо:

·        запросить дополнительные сведения;

·        получить объяснения владельца магазина;

·        проверить документы;

·        установить правообладателя;

·        провести техническую проверку;

·        дождаться ответа внешней организации;

·        изучить значительный объем материалов.

5.4. При наличии признаков угрозы жизни, здоровью, безопасности пользователей, мошенничества, вредоносной активности или явно запрещенного контента Администрация вправе принять временные меры до завершения полной проверки.

5.5. Если жалоба относится к компетенции государственного органа, суда, банка, платежной системы или правоохранительных органов, заявителю может быть рекомендовано обратиться в соответствующую организацию.

6. Порядок проверки

6.1. При рассмотрении жалобы Администрация вправе:

·        изучить содержание магазина или публикации;

·        проверить журнал действий;

·        запросить объяснения владельца магазина;

·        запросить лицензии, сертификаты и разрешения;

·        запросить документы, подтверждающие права на материалы;

·        проверить указанные ссылки;

·        временно скрыть спорный контент;

·        ограничить прием новых заказов;

·        привлечь технических специалистов или консультантов.

6.2. Владелец магазина обязан предоставить запрошенные сведения в срок, указанный в уведомлении.

6.3. Непредоставление документов или объяснений может учитываться при принятии решения.

6.4. Администрация оценивает:

·        содержание жалобы;

·        представленные доказательства;

·        объяснения владельца магазина;

·        характер и тяжесть предполагаемого нарушения;

·        возможный риск для пользователей;

·        повторность нарушений;

·        требования законодательства;

·        правила платформы MAX;

·        документы Сервиса.

6.5. На период проверки доступ к спорному объекту может быть временно ограничен.

7. Возможные решения

По результатам рассмотрения жалобы Администрация вправе принять одно или несколько решений.

7.1. Отказ в удовлетворении жалобы

Жалоба может быть отклонена, если:

·        нарушение не подтвердилось;

·        представленных сведений недостаточно;

·        объект жалобы не найден;

·        жалоба не относится к Сервису;

·        заявитель не предоставил запрошенные подтверждения;

·        обращение является повторным и не содержит новых обстоятельств;

·        требования заявителя выходят за пределы полномочий Администрации.

7.2. Предупреждение владельца магазина

Администрация может направить предупреждение и установить срок для добровольного устранения нарушения.

7.3. Исправление информации

Владельцу магазина может быть предложено:

·        изменить описание;

·        исправить цену;

·        дополнить сведения о продавце;

·        удалить недостоверную информацию;

·        указать ограничения или противопоказания;

·        заменить изображение;

·        удалить запрещенную ссылку.

7.4. Ограничение доступа к контенту

Администрация вправе временно скрыть:

·        товар;

·        услугу;

·        публикацию;

·        изображение;

·        файл;

·        ссылку;

·        отзыв;

·        иной спорный материал.

7.5. Удаление контента

Контент может быть удален при подтверждении нарушения законодательства, правил MAX или документов Сервиса.

7.6. Ограничение функций магазина

Может быть ограничена возможность:

·        принимать новые заказы;

·        создавать товары и услуги;

·        размещать публикации;

·        прикреплять ссылки;

·        изменять отдельные сведения;

·        приглашать сотрудников.

7.7. Временная блокировка магазина

Магазин может быть временно заблокирован:

·        на период проверки;

·        до предоставления документов;

·        до устранения нарушения;

·        до завершения рассмотрения спора;

·        до исполнения требования уполномоченного органа.

7.8. Постоянная блокировка или удаление магазина

Постоянная блокировка может применяться при:

·        грубом нарушении;

·        мошенничестве;

·        размещении запрещенных товаров или услуг;

·        угрозе безопасности пользователей;

·        повторных нарушениях;

·        использовании поддельных документов;

·        обходе ранее примененной блокировки;

·        неустранении нарушения в установленный срок;

·        обязательном требовании суда, государственного органа или платформы MAX.

7.9. Передача сведений уполномоченным органам

При наличии законного основания Администрация вправе сохранить и передать необходимые сведения суду, правоохранительным или иным государственным органам.

8. Уведомление о решении

8.1. При наличии контактных данных заявителю направляется уведомление о результате рассмотрения.

8.2. Уведомление может содержать:

·        регистрационный номер жалобы;

·        дату рассмотрения;

·        краткое описание результата;

·        принятое решение;

·        сведения о возможности обжалования.

8.3. Администрация вправе не раскрывать:

·        персональные данные других лиц;

·        конфиденциальную информацию;

·        технические сведения о безопасности;

·        содержание запросов государственных органов;

·        сведения, раскрытие которых запрещено законом.

8.4. Владельцу магазина при возможности сообщаются:

·        основание принятого решения;

·        нарушенный пункт правил;

·        примененная мера;

·        срок устранения нарушения;

·        порядок обжалования.

9. Обжалование решения

9.1. Заявитель или владелец магазина вправе обжаловать решение Администрации в течение 10 календарных дней с даты получения уведомления.

9.2. Обращение об обжаловании направляется:

Электронная почта: ktmax2026@mail.ru.

9.3. В обращении необходимо указать:

·        номер первоначальной жалобы;

·        сведения о заявителе;

·        решение, которое обжалуется;

·        основания несогласия;

·        новые обстоятельства или документы;

·        требуемый результат.

9.4. Повторное рассмотрение проводится сотрудником или ответственным лицом, которое по возможности не принимало первоначальное решение.

9.5. Срок рассмотрения обжалования составляет до 10 рабочих дней.

9.6. На период обжалования ранее примененные ограничения сохраняются, если Администрация не примет иное решение.

9.7. По результатам повторного рассмотрения Администрация вправе:

·        оставить решение без изменения;

·        отменить решение;

·        изменить примененную меру;

·        восстановить контент;

·        частично восстановить доступ;

·        направить материалы на дополнительную проверку;

·        окончательно заблокировать магазин.

9.8. Решение по результатам обжалования является окончательным в рамках внутренней процедуры Сервиса.

9.9. Внутреннее обжалование не ограничивает право заинтересованного лица обратиться в суд, государственный орган, правоохранительные органы или иную уполномоченную организацию.

10. Недобросовестные жалобы

10.1. Запрещается использовать механизм жалоб для:

·        давления на конкурентов;

·        массовой отправки ложных обращений;

·        преследования пользователей;

·        распространения угроз;

·        получения чужой конфиденциальной информации;

·        блокировки законного контента без оснований.

10.2. При выявлении злоупотребления Администрация вправе:

·        прекратить рассмотрение обращения;

·        ограничить возможность подачи новых жалоб;

·        заблокировать учетную запись;

·        сохранить материалы для защиты своих прав.

10.3. Отклонение жалобы само по себе не означает, что она была подана недобросовестно.

11. Хранение материалов

11.1. Жалобы, приложения, объяснения и решения могут храниться в течение срока, необходимого для:

·        рассмотрения обращения;

·        обжалования решения;

·        разрешения спора;

·        предотвращения повторных нарушений;

·        исполнения требований законодательства;

·        защиты прав Администрации и пользователей.

11.2. Доступ к материалам жалоб предоставляется только уполномоченным лицам.

11.3. Обработка персональных данных заявителей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12. Контактная информация

Название сервиса: «КТ Услуги/Заказы»

Администратор:

ИНН:

Электронная почта для жалоб: ktmax2026@mail.ru

13. Заключительные положения

13.1. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Правил размещения товаров и услуг.

13.2. Администрация вправе изменять Порядок при изменении законодательства, требований платформы MAX или функциональности Сервиса.

13.3. Новая редакция применяется с даты ее публикации, если в ней не установлен иной срок.

13.4. Актуальная редакция постоянно доступна в разделе «Порядок рассмотрения жалоб».

Краткая схема рассмотрения жалобы

1.     Жалоба поступает через Сервис или электронную почту.

2.     Жалобе присваивается регистрационный номер.

3.     В течение 3 рабочих дней проводится первичная проверка.

4.     При необходимости спорный контент временно скрывается.

5.     У владельца магазина запрашиваются объяснения или документы.

6.     В срок до 10 рабочих дней принимается решение.

7.     Заявитель и владелец магазина получают уведомление.

8.     Решение можно обжаловать в течение 10 календарных дней.